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LAS 8 REGLAS DEL JUEGO RESPONSABLE

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Juego Seguro:

PASTÓN.es una Casa de Apuestas y juego online focalizada en ofrecer a sus clientes un entorno de juego totalmente seguro. Consideramos un deber por nuestra parte ofrecer la experiencia de juego más segura y divertida de la red, y eso incluye una serie de acciones encaminadas a la protección del jugador y de las cuentas para establecer un marco donde se pueda jugar con responsabilidad. Pero recuerda, debes poner de tu parte, y por ello, debes seguir las ocho reglas básicas para que el juego siga siendo divertido y seguro.

Prohibición de menores

Desde PASTÓN.es queremos recordar que el juego está prohibido a los menores de 18 años, y además de prohibir el registro a menores en nuestra web, poseemos medidas de control y detección de los posibles menores que estén utilizando cuentas de terceros. Del mismo modo, el diseño y estrategias de nuestras campañas publicitarias no están enfocadas a este público.

Desde PASTÓN.es recomendamos a los usuarios que convivan con menores seguir estas normas básicas de seguridad:

  • Instalar algún programa de protección en los ordenadores y dispositivos a los que tengan acceso los menores. Por ejemplo:

  • No dejar el ordenador desbloqueado o con la sesión abierta

  • Proteger la contraseña y cambiarla inmediatamente si se sospecha que alguien puede haber utilizado su cuenta sin su consentimiento

  • Explicar a los menores las posibles consecuencias del uso de este tipo de páginas

  • Limitar el tiempo que los menores pueden acceder a internet

  • Estar atento a las señales de un comportamiento compulsivo relacionado con el juego:

    • Aumento de los gastos sin justificar

    • Desaparición de dinero o bienes

    • Mentiras o engaños cuando se habla del tema

    • Abandono de amistades o actividades sociales

    • Periodos de ansiedad, nerviosismo, irritabilidad seguidos de euforia injustificada

    • Deterioro de relaciones familiares

Herramientas de control de juego responsable

PASTÓN.es pone a tu disposición las siguientes herramientas de control de juego responsable para que en cualquier momento puedas limitar o excluirte de la práctica del juego si se está convirtiendo en un problema.

  • Límites de depósitos

Al abrir una cuenta nueva, tu cuenta contará con un límite predeterminado para los depósitos que ha sido establecido por las Autoridades Reguladoras del Juego en España. Los límites predeterminados son los siguientes:

  • 600€ al día

  • 1500€ a la semana

  • 3000€ al mes

Te ofrecemos la posibilidad de aumentar y disminuir tus límites de depósito a través de tu área de usuario en la sección Mis Límites. Si se aprueba tu solicitud, los límites solicitados entrarán en vigor en un plazo de 7 días.

IMPORTANTE: Tras el primer aumento de límites de depósito existe un periodo de 92 días durante el que no podrás realizar más aumentos. Si se deniega tu solicitud, no podrás solicitar más aumentos durante un plazo de 7 días.

  • Autoexclusión

¿Quieres dejar de jugar durante un tiempo? Puedes utilizar el mecanismo de la autoexclusión, de tal manera que no se te permita el acceso a la cuenta durante un periodo de tiempo que tu elijas. Para solicitar una autoexclusión puedes hacerlo a través de la pestaña Cuenta de tu menú de usuario. Pulsando el botón Autoexclusión podrás seleccionar el período de tiempo que deseas autoexcluirte. Una vez pulses, no recibirás ninguna comunicación por nuestra parte ni tendrás acceso a tu cuenta hasta que el periodo finalice.

Recuerda: una vez activada la autoexclusión no se puede desactivar.

Ahora bien, si lo que prefieres es restringirte el acceso completamente a todas las casas de juego incluida PASTÓN.es de forma segura, te aconsejamos que te des de alta en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. Una vez dado de alta, se limitará tu acceso no solamente a esta web sino a todas las demás bajo la regulación española, así como a locales donde la identificación es necesaria, como casinos y salones de juego físicos.

Puedes consultar más información en https://www.ordenacionjuego.es/es/rgiaj

  • Control de tiempo

Comprueba cuánto tiempo pasas conectado a tu cuenta de juego

  • Resumen de Juego

Tu Resumen de Juego muestra cuánto dinero has ganado o perdido

Detección de Comportamiento de Riesgo:

caso de detectar algún Comportamiento de Riesgo, en PASTÓN.es te contactaremos a través de correo electrónico y en adelante, si fuera necesario, valoraremos restringir nuestras comunicaciones comerciales, entre otras medidas. Además, hemos implementado un número de teléfono exclusivo para tratar el Comportamiento de Riesgo y dar asistencia al público:

  • Teléfono de Juego Responsable proporcionado por PASTÓN.es: 900 264 516

Buscar Ayuda:

El juego puede pasar de ser una forma de ocio a un problema si no se utiliza con responsabilidad. Para prevenir comportamientos compulsivos ofrecemos a nuestros usuarios herramientas que les permitan conocer de forma autónoma en qué estado se encuentra su relación con el juego. Si en algún momento piensas que puedes tener algún tipo de problema con el juego, te recomendamos que realices el Test de Juego Responsable, contenido en la “Resolución de 16 de noviembre de 2011, de la Dirección General de Ordenación del Juego, por la que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 36 del Real Decreto 1614/2011, de 14 de noviembre, por el que se desarrolla la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, en lo relativo a licencias, autorizaciones y registros del juego, se establece el test de juego responsable y de prevención de conductas adictivas del juego”. En caso de que alguna de las respuestas sean positivas, puedes ponerte en contacto con nosotros o con cualquiera de estas direcciones y entidades para obtener ayuda:

Jugar Bien:

Punto de encuentro de la Dirección General de la Ordenación del Juego donde encontrarás información y herramientas para que, cuando juegues, sea como una opción de entretenimiento. Además, dispones de un contador de tiempo en su página web para saber cuánto tiempo dedicas para buscar información y aprender acerca del Juego Responsable

  • Página Web: www.jugarbien.es

  • Email: jugarbien@hacienda.gob.es

  • Teléfono de contacto: 915 714 080

Asociaciones de prevención y rehabilitación del juego por comunidad autónoma: http://www.jugarbien.es/contenido/ayuda-cerca-de-ti

FEJAR:

En la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados podrán asesorarte, o incluso ayudar a comenzar un tratamiento de rehabilitación

  • Página Web: fejar.org

  • Teléfono de contacto: 900 200 225

Teléfono de la Esperanza:

Entidad pionera en la relación de ayuda, con un voluntariado formado y comprometido

Puedes encontrar todos los teléfonos de contacto por cada Comunidad Autónoma aquí: https://www.telefonodelaesperanza.org/llamanos

Si tienes más dudas o preguntas, en el siguiente enlace puedes consultar el Plan Nacional Sobre Conductas Adictivas:

Test de Juego Responsable y de Prevención de Conductas Adictivas al Juego