Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios. Si continúas navegando, consideramos que aceptas su uso.

Preguntas Frecuentes sobre Apuestas Deportivas

PASTÓN.es - Normas de organización y funcionamiento de las apuestas
FAQ eSports

Apuestas Deportivas

En las apuestas simples y en combinadas el importe mínimo es de 0.1€.

Se puede apostar justo hasta el momento en el que empiece un evento. Únicamente si se trata de un acontecimiento que se está ofreciendo también en directo, se podrá aceptar apuestas durante el desarrollo de dicho evento.

De esta forma, si se acepta por error una apuesta después de que haya pasado el tiempo límite establecido, PASTÓN.es siempre tendrá el derecho a cancelar dicha apuesta.

Las apuestas en directo realizadas con dinero procedente de un depósito efectuado una vez que el evento en cuestión haya comenzado, no serán aceptadas.

La cuota es la probabilidad que PASTÓN.es asigna a cada resultado y que define la cuantía que corresponde pagar a una apuesta ganadora al ser multiplicada por la cantidad apostada. Las cuotas no son fijas. Cuanto más baja es la cuota que se presenta, más opciones se le están dando al competidor en cuestión de que logre la victoria.

El coeficiente fijado en cada momento para una apuesta concreta será único y aunque posteriormente cambie esta cuota, se mantendrá la que había en el momento de la apuesta.

Una vez el sistema haya confirmado tu apuesta ya no se puede cancelar. Por eso, te pedimos que antes de confirmarla compruebes que es lo que quieres apostar.

Apuestas Simple: Es la apuesta más sencilla. Tan solo hay que realizar un pronóstico a un evento y si se cumple se recibe el premio, que será el resultado de multiplicar el importe que hayas invertido en la apuesta por la cuota asignada a dicho acontecimiento.

Apuestas Combinadas: Consiste en realizar dos o más pronósticos en diferentes eventos deportivos. Para que la apuesta sea considerada ganadora, se debe acertar los diferentes pronósticos que componen dicha apuesta. Si se falla alguno de estos pronósticos, se pierde la apuesta.

Hay algunas combinaciones de apuestas que no se pueden realizar. Por ejemplo, no se puede apostar cuando se trata de una combinación de apuestas cuyo resultado está directamente relacionado.

PASTÓN.es registrará el resultado correcto de la apuesta ganadora que hayas realizado y pondrá el dinero en tu cuenta en como máximo una hora tras la finalización del evento. En algunos deportes o ligas minoritarias este plazo puede ser mayor. En el caso de las apuestas en vivo, el plazo es mucho más rápido.

En el caso de haber ganado alguna apuesta y no recibiste el importe del premio en los plazos indicados, ponte en contacto con el Servicio de Atención al cliente

Asegúrate de no haber apostado más dinero del que tienes en la cuenta.

PASTÓN.es rechazará cualquier apuesta que sea dependiente de otra. Por ejemplo, no se permitirá apostar al resultado de un partido de fútbol y luego combinarlo con el resultado de una apuesta con hándicap dentro del mismo partido.

En el caso de las apuestas en directo, podemos rechazar una apuesta porque, mientras la aceptamos (alrededor de 6 segundos), se ha producido una modificación significativa (haya habido un gol, un penalti, se haya ganado un set…).

PASTÓN.es tendrá derecho a rechazar una apuesta, en todo momento.

Se rechazarán aquellas apuestas en las que PASTÓN.es piense que existan razones para creer que se han producido manipulaciones o que las apuestas puedan haber estado realizadas por un sindicato de apuestas (por ejemplo las hechas desde una misma dirección de IP). También se rechazarán los resultados de las apuestas realizadas por equipos contrarios.

Importante: Hay que tener en cuenta que cada evento tiene un límite de apuesta establecido por los analistas de PASTÓN.es, por lo que, en caso de excederlo, recibirás en pantalla un mensaje denegándote la acción. Para tratar cada caso en particular es necesario que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el 900 26 42 41 o a través de nuestro chat.

Las ganancias de apuestas siempre están a disposición del cliente. En caso de que el dinero provenga de dinero promocional, los términos y condiciones de dicha promoción especificarán las condiciones de retiro.

Se trata de cualquier tentativa de hacer apuestas que estén dentro de un contexto de dudosa legalidad e integridad del evento. En el caso de identificarse una práctica de este tipo, se podría bloquear no solo la apuesta en cuestión sino el usuario.

Utiliza el menú situado en la parte izquierda de la pantalla para conocer todos los eventos disponibles para apostar en diferentes deportes, selecciona los eventos sobre los que quieras apostar, y pulsa sobre las cotizaciones para ir añadiéndolas a boleto de apuestas. Tu boleto de apuestas aparecerá en la columna de la derecha de la pantalla donde podrás introducir el importe que quieres apostar. Allí mismo se mostrarán todas las formas posibles de combinar tus de selecciones: sencillas, combinadas, sistemas…

Podrás apostar a todos los eventos que el cupón te permita. El máximo se aplica en función del tipo de evento que has escogido.

También puedes apostar:

  • Desde tu móvil o tablet, simplemente visitando Pastón.es. Serás redirigido a la versión adaptada donde podrás apostar tanto pre-partido como en vivo con la máxima comodidad.

Si han transcurrido varias horas y no has recibido las ganancias generadas por tu apuesta, te recomendamos que te asegures de que tu apuesta se realizó correctamente. Puedes revisar tu historial de apuestas en tu perfil de usuario.

Si tu apuesta fue realizada correctamente, ponte en contacto directamente con nosotros para que podamos ayudarte con tu consulta.

Existen varios motivos por los que Pastón.es se reserva el derecho a anular una apuesta o parte de una apuesta; los casos más frecuentes se producen cuando un jugador no participa en un evento deportivo o cuando se retira de una competición. Existe un reglamento específico para cada tipo de deporte que podrás revisar en nuestras reglas de apuestas online.

No obstante, si tu apuesta se ha anulado y no conoces el motivo, puedes ponerte en contacto directamente con nosotros para que revisemos el caso.

Se aplicará normativa diferente dependiendo el deporte por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente para poder resolver cualquier duda al respecto.

Podrás hacerlo en cualquier momento en tu historial de apuestas. Además, puedes consultar todas tus apuestas que estén aún pendientes de resolverse.

El resultado de una apuesta ganadora o perdedora depende, esencialmente, de la disponibilidad de datos públicos sobre el resultado del objeto de la apuesta. Típicamente en unos pocos minutos tu apuesta será procesada como ganadora o perdedora y, en el primer caso, inmediatamente recibirás el importe correspondiente en tu monedero. Sin embargo, se pueden dar circunstancias especiales como, por ejemplo, el caso de un evento bajo investigación.

No existe una respuesta única para esa pregunta. Pastón.es se reserva el derecho de suspender los pagos correspondientes a apuestas sobre eventos bajo cualquier tipo de investigación oficial.

Las apuestas en vivo son apuestas que se realizan mientras el evento se está disputando. Puedes consultar los eventos disponibles aquí.

En el caso de un partido de fútbol, si se cambia de fecha dentro del periodo comprendido de 24 horas, de la fecha original, la apuesta será válida. De lo contrario, las apuestas se anularán. Si el evento se interrumpe o no se completa hasta el final, sus partes o derivados (primera parte, primer tercio, primer set, etc.) serán válidos y se tomarán en consideración el resultado logrado, pero siempre y cuando esa parte del evento se haya jugado hasta el final. Si un partido se aplaza o su fecha de celebración se modifica, las apuestas permanecerán válidas siempre y cuando tengan lugar dentro del torneo al que pertenecen y su resultado oficial se considere válido.

Esta función te permite poder canjear tu apuesta en cualquier momento una vez que el partido haya comenzado. Si decides utilizar esta función, ten en cuenta que las cotizaciones cambiarán dependiendo el momento en el que decidas cobrar tu apuesta.

Está disponible en apuestas prepartido y en vivo, sencillas y múltiples.

Podrás comprobarlo en cualquier momento en tu historial de apuestas.

Te recomendamos que por favor revises tu apuesta accediendo a tu historial de apuestas.