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1. ¿Registrarse es gratis?

Sí, registrarse en PASTÓN.es es completamente gratis. Puedes jugar y apostar con dinero en efectivo o con dinero de Bono. Para jugar con dinero efectivo deberás realizar un depósito.

2. ¿Por qué debo registrarme?

El registro en PASTÓN.es es la condición previa para poder utilizar todos los productos que se ofrecen en la página. Una vez realizas el proceso de registro, abres gratuitamente una cuenta en PASTÓN en la que se administran tus apuestas y datos personales.

3. ¿Cómo me registro?

Para registrarte deberás completar el formulario de registro disponible desde el botón superior “Regístrate”. Deberás rellenar todos los campos solicitados. Es importante tener en cuenta que los datos están contrastados con bases de datos oficiales, por lo que debes introducirlos tal y como aparecen en tu DNI/NIE. Además, cualquier cambio que se produzca en los datos personales requeridos, deberá ser notificado a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Para finalizar el registro deberás validar tu cuenta de correo electrónico, pulsando sobre el enlace que te habremos enviado al email que introdujiste.

4. ¿Por qué tengo que dar mis datos personales al hacer el registro?

Introducir los datos correctamente es requisito indispensable para poder hacer uso de nuestra oferta. Necesitamos tu nombre y apellidos, dirección actual y fecha de nacimiento para confirmar que eres mayor de edad. A través de tu dirección de email o teléfono nos pondremos en contacto para futuras comunicaciones técnicas o promocionales.

5. ¿Están seguros mis datos personales en PASTÓN.es?

Sí. Mantenemos tu información de forma privada. PASTON.es nunca revelará datos personales de tu cuenta de jugador y enviaremos información sobre las distintas promociones sólo a los jugadores que aceptaron la suscripción para recibir dicha información. Si quieres consultar nuestra política de privacidad puedes hacerlo aquí.

6. ¿Qué ocurre si el registro no se ha realizado correctamente y mi cuenta no se ha verificado?

Una vez completas el registro, el proceso de verificación de cuenta puede no realizarse correctamente por varias razones. Las más comunes suelen ser algún dato erróneo en los datos de identidad o que no se ha validado el correo electrónico correctamente.

En esos casos, deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para iniciar el proceso de verificación de cuenta manual. Este proceso consiste en enviar una fotografía del documento de identidad con el que te has registrado a clientes@paston.es y lo revisaremos a la mayor brevedad posible.

7. ¿Cómo debe ser mi contraseña de acceso?

Tu contraseña en PASTÓN.es debe tener entre 8 y 10 caracteres. Además, por motivos de seguridad las contraseñas deben contener al menos: una letra mayúscula, una letra minúscula, un dígito y un carácter especial. Tampoco podrá contener total o parcialmente ninguno de tus datos personales. De no cumplir alguna de estas características no te permitirá registrarte.

8. Normas de registro

  1. La edad mínima para poder jugar en PASTÓN.es es de 18 años

  2. Según nuestros Términos y Condiciones, solo se permite una cuenta por DNI o NIE. De acuerdo a la ley vigente, sólo la persona registrada en la cuenta, puede acceder a ella

  3. No utilices un nombre de usuario que pueda ser ofensivo o inmoral

  4. Es aconsejable que cambies las claves tras un período de tiempo no superior a 6 meses

9. ¿Qué métodos de depósito puedo utilizar?

Los métodos de depósito disponibles son los siguientes:

  • Tarjeta de Crédito o Débito

  • PayPal

  • Neteller

  • Skrill

  • Paysafecard

  • Transferencia Bancaria

1. ¿Cómo puedo verificar mi cuenta?

Para poder verificar tu cuenta es necesario que nos aportes una copia de tu documento de identidad por ambas caras y en vigor. No se aceptarán copias escaneadas, tan solo fotografías a color para poder validar tu DNI/NIE, el documento debe verse lo más claro y nítido posible y habrá que cuidar que no se vean cortadas ninguna de las esquinas o bordes.

Ten en cuenta que en el caso de que aportes tu NIE mediante “Tarjeta Verde”, “Certificado de asignación de NIE” expedido por CNP o “Certificado de Registro de Ciudadano de la Unión”, para validarlo será necesario que lo acompañes con uno de los siguientes documentos: Documento de Identidad de tu país de origen, Pasaporte o Carnet de Conducir (español o de tu país de origen).

Puedes adjuntar tu documentación en el apartado “Mis Documentos” de tu cuenta de PASTÓN.es, o enviarla a través de clientes@paston.es.

Recuerda que, si has depositado mediante Tarjeta Bancaria, Paysafecard o Transferencia Bancaria, será necesario validar tu cuenta bancaria para poder realizar retiradas. Para ello debes enviarnos un documento bancario original donde aparezcas como titular de la cuenta y se visualice el número de cuenta completo.

2. ¿Cómo puedo cambiar mis datos?

Podrás realizar determinados cambios dentro de Cuenta > Cambiar mis datos. Desde ese apartado podrás modificar contraseña, suscripciones activas y pregunta de seguridad. En caso de que quieras realizar otro cambio, deberás contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente por vía telefónica para garantizar la seguridad de los mismos.

3. ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Si has olvidado tu contraseña, puedes pulsar sobre el enlace situado en la ventana de LOG IN “¿Has olvidado tu contraseña?” y seguir los pasos para recuperarla.

Si necesitas nuestra ayuda puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente desde el chat, el email clientes@paston.es o al teléfono 900 26 42 41.

4. ¿Qué hago si no recuerdo la respuesta a la pregunta de seguridad?

Deberás contactar con el Servicio de Atención al cliente vía telefónica al 900 26 42 41, desde el chat o enviando un email a clientes@paston.es

5. ¿Cómo puedo dar de baja las comunicaciones de pastón.es?

Si no quieres recibir boletines promocionales o comunicaciones por parte de PASTÓN.es, podrás darlos de baja en el apartado Mi Cuenta> Cambiar mis datos. Podrás deseleccionar el tipo de comunicación que deseas dar de baja (correo electrónico, teléfono, SMS o correo ordinario).

6. ¿Puedo cancelar mi cuenta temporalmente?

Sí. Todos los jugadores con una cuenta activa pueden autoexcluirse de la oferta de juego por un período que va desde un día a indefinidamente

Antes de la autoexclusión definitiva te recomendamos revisar que no tengas apuestas pendientes ni balance de saldo efectivo. Durante el período de autoexclusión no recibirás ningún tipo de comunicación publicitaria

Una vez solicitado el período de autoexclusión temporal no podrás acceder a tu cuenta. Una vez acabado el período, podrás acceder a la totalidad de las secciones de nuestra página.

7. ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?

Podrás cerrar tu cuenta en cualquier momento enviando la solicitud desde tu correo registrado en PASTÓN.es a clientes@paston.es, siempre que tu identidad haya sido verificada antes de ser cerrada.

Métodos de pago

En PASTÓN.es dispones de los mejores medios de pago del mercado, siempre orientados hacia la fiabilidad, seguridad y facilidad de uso. En estos momentos disponemos de los siguientes métodos:


DEPÓSITOS:

Ponemos a disposición de nuestros clientes los siguientes métodos de depósito. Para utilizarlos solamente tienes que seguir las instrucciones en la parte privada de tu cuenta de usuario.

Método Límites * Tiempo
10€ – 20.000€ Inmediato
PayPal 10€ – 20.000€ Inmediato
Neteller 10€ – 20.000€ Inmediato
Skrill 10€ – 20.000€ Inmediato
Paysafecard 10€ – 1.000€ Inmediato
Transferencia Bancaria 10€ – 20.000€ De 24 a 72 horas laborables

*Los límites se aplican a cada transacción

Recuerda que con cada depósito podrás aceptar o rechazar los bonos promocionales que pongamos a tu disposición.


RETIRADAS:

Para poder verificar el destino de los fondos es probable que nos pongamos en contacto contigo para solicitarte algún tipo de documentación que te identifique como titular de la cuenta de destino.

Método Límites * Tiempo
PayPal 10€ - 10.000€ 24 horas laborables
Neteller 10€ - 10.000€ 24 horas laborables
Skrill 10€ - 10.000€ 24 horas laborables
Transferencia Bancaria 10€ - 10.000€ De 24 a 72 horas laborables

*Los límites se aplican a cada transacción.

** Debido a la política adoptada por Paypal contra el blanqueo de capitales, si durante los últimos seis meses has utilizado PayPal como método de depósito, sólo podrás solicitar retiradas a través del primer método de pago utilizado durante los últimos seis meses.

1. ¿Cómo puedo depositar?

Para hacer un depósito deberás iniciar sesión y pulsar sobre el botón “depositar”. Una vez seleccionado el método de pago a utilizar, deberás seguir los pasos de cada uno:

Tarjeta de crédito o débito: tendrás que introducir los datos de la tarjeta (numeración, fecha de caducidad y CVV). Si has activado la doble verificación puede que también debas escribir un código que recibirás vía SMS.

PayPal: Deberás introducir los datos de acceso de tu cuenta de PayPal (correo electrónico y contraseña). Si no tienes cuenta en Paypal, puedes crear una pulsando aquí

Recuerda que solo puedes utilizar una cuenta de PayPal por cuenta de usuario en PASTÓN.es

Skrill: solo tienes que introducir el correo electrónico asociado a tu cuenta de Skrill.

Neteller: tendrás que introducir tu correo electrónico y el Identificativo seguro de 6 dígitos de Neteller.

Transferencia Bancaria: Podrás encontrar las instrucciones al seleccionar la opción Transferencia Bancaria del apartado Depositar.

Paysafe Card: tendrás que introducir el PIN proporcionado al comprar una tarjeta Paysafe Card.

2. ¿Cómo puedo retirar dinero?

Para solicitar una retirada debes acceder al apartado “Bonos y Saldo” de tu cuenta, pulsar el botón “Retirar” situado debajo del desglose de tu saldo de juego, seleccionar el método de retirada e introducir la cantidad a retirar.

Recuerda que sólo podrás retirar saldo efectivo y que debes haber validado tu cuenta aportando la documentación necesaria antes de solicitar la retirada.

3. ¿Cuánto puedo depositar?

El depósito mínimo que puedes realizar en cualquiera de las pasarelas de pago son 10€

No hay un límite, aunque la Dirección General de la Ordenación del Juego instaura unos límites preestablecidos en todas las cuentas: 600€ diarios, 1500€ semanales y 3000€ mensuales. Éstos son modificables por el usuario en cualquier momento desde el Área de usuario > Mis Límites

4. ¿Por qué no me deja depositar?

Lo primero que te recomendamos si no puedes depositar es que borres el historial y caché del navegador que estés utilizando, o probar desde otro navegador (recomendamos que pruebes con Google Chrome, Explorer, Mozilla Firefox, Edge o Safari).

Si aun así no puedes depositar, revisa los límites de depósito establecidos en tu cuenta accediendo a Mis Límites dentro de tu Área de Usuario. Si intentas depositar una cantidad superior a los límites fijados no podrás hasta que no los modifiques.

En caso de que no consigas realizar un depósito tras realizar estas comprobaciones, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

5. ¿Cómo puedo ver las transacciones de mi cuenta?

Puedes ver todas tus transacciones en el apartado Log in de tu cuenta. Podrás filtrar por fecha y seleccionar un informe detallado de depósitos y retiradas o bien un resumen anual

6. ¿Cómo puedo descargar mi certificado de ganancias y pérdidas?

Desde el apartado Historial de tu cuenta deberás hacer clic en Resumen Anual que se encuentra en la parte inferior derecha. Pincha en Descargar para descargarte el extracto de transacciones anual

7. ¿Cuánto tarda en gestionarse la documentación que he aportado?

La documentación se gestiona de forma manual y respetando el orden de llegada. Por calidad, intentamos que ésta sea procesada en un máximo de 3 días laborables.

1. ¿Por qué no puedo ver las animaciones en la página web?

En caso de que no puedas visualizar correctamente las imágenes que se muestran en la web, tienes que instalar en tu ordenador el Adobe Flash Player. Puedes instalarlo desde el siguiente enlace: Adobe Flash Player .

2. ¿Cómo se limpia el historial y caché del navegador?

Es aconsejable borrar el historial y el caché de tu navegador de vez en cuando. Dependiendo del navegador que utilices (Google Chrome, Mozilla Firefox, Explorer, Safari, Edge…) se borrará de una forma u otra, aunque normalmente seguirá el mismo patrón. Te explicamos cómo hacerlo en Google Chrome ya que es el navegador más utilizado:

    - Limpiar cookies e historial en Google Chrome:

  1. Abre Google Chrome en tu ordenador

  2. En la parte superior derecha, haz clic en Más

  3. Haz clic en Historial > Historial

  4. Haz clic en la opción Borrar datos de navegación situada en la parte izquierda

  5. En el menú desplegable, selecciona el volumen de historial que quieras eliminar (recomendamos seleccionar la opción “desde el origen de los tiempos”)

    - Limpiar cookies e historial en Mozilla Firefox:

  1. Abre Firefox en tu ordenador

  2. En la parte superior derecha, haz clic en las tres líneas para abrir el menú

  3. Haz clic en Opciones

  4. Haz clic en la opción Privacidad & Seguridad en la parte izquierda

  5. En la sección "Cookies y datos del sitio", haz clic sobre Limpiar datos...

  6. En la ventana que se abrirá, haz clic sobre limpiar

  7. Para borrar el historial, en esta misma sección, baja hasta el apartado "Historial" y haz clic sobre el botón "Limpiar historial".

  8. En la ventana que se abrirá, pulsa sobre Limpiar ahora para borrar tu historial

3. ¿Cómo puedo hacer una captura de pantalla?

A veces es necesario enviarnos un pantallazo o captura de pantalla para explicar alguna incidencia al Servicio de Atención al Cliente.

Para realizarlo, si estás en el entorno de Windows simplemente tendrás que pulsar la tecla "Impr Pant" que encontrarás en tu teclado.

A continuación, abre el programa de Windows "Paint", o cualquier otro editor gráfico o incluso un documento Word y pega la imagen ahí.

Tras pegar la imagen guarda el documento y nos lo puedes enviar por correo electrónico junto a tu explicación

En caso de que estés usando un ordenador en entorno Mac deberás pulsar Shift + Comando + 4. Esa imagen se guardará automáticamente en tu escritorio para poder adjuntarla.

1. ¿Cuál es el importe mínimo de una apuesta?

En las apuestas simples y en combinadas el importe mínimo es de 0.1€.

2. ¿Por qué mis apuestas no descuentan rollover?

Ten en cuenta que el rollover será descontado una vez la apuesta haya sido saldada, siempre y cuando ésta cumpla las condiciones de liberación del Bono.

Para que se cumplan los requisitos de liberación del bono, tanto en apuestas simples como combinadas, la cuota mínima de la apuesta debe ser igual o superior a 2.00 Además, las apuestas combinadas deben contener al menos una selección con cuota igual o superior a 1.70.

No se tendrán en cuenta a efectos de liberación del bono las apuestas: canceladas/anuladas/devueltas, de sistema y las realizadas a los mercados: “handicap asiático”, “par/impar” y “over/under”. Tampoco tendrán efectos para la liberación del bono las apuestas cerradas total o parcialmente de manera anticipada antes de la finalización del evento mediante el método de ¨cashout¨.

Tampoco se tendrá en cuenta, a efectos de liberación del bono, las apuestas canceladas/anuladas/devueltas total, o parcialmente en caso de apuestas combinadas, es decir, todas aquellas apuestas cuya devolución sea inferior a la multiplicación de importe por cuota.

En caso de realizar dos o más apuestas dentro de un mismo evento, solo la que se coloque en primer lugar se tendrá en cuenta a efectos de liberación del bono, siempre y cuando, la primera apuesta no sea a los mercados: “handicap asiático”, “par/impar”, “over/under” y cumpla el requisito de cuota mínima especificada en los presentes Términos y Condiciones.

En caso de realizar la primera apuesta a uno de los mercados especificados o a cuotas inferiores a las recogidas en los Términos y Condiciones, ninguna de ellas se tendrá en cuenta a efectos de liberación del bono. Esta condición se aplica tanto en apuestas simples como en combinadas.

3. ¿Hasta cuándo se puede apostar?

Se puede apostar hasta el momento en que empieza un evento. Únicamente si se trata de un acontecimiento que se está ofreciendo también para apostar en directo, se podrán realizar apuestas durante el desarrollo de dicho evento.

De esta forma, si se acepta por error una apuesta después de que haya pasado el tiempo límite establecido, PASTÓN.es podrá cancelar o anular dicha apuesta.

Las apuestas en directo realizadas con dinero procedente de un depósito efectuado una vez que el evento en cuestión haya comenzado, no serán aceptadas.

4. ¿Qué son las cotizaciones o cuotas? ¿por qué cambian?

La cuota es la probabilidad que PASTÓN.es asigna a cada resultado y que define la cuantía que corresponde pagar a una apuesta ganadora al ser multiplicada por la cantidad apostada. Las cuotas no son fijas. Cuanto más baja es la cuota que se presenta, más opciones se le están dando al competidor en cuestión de que logre la victoria.

El coeficiente fijado en cada momento para una apuesta concreta será único y aunque posteriormente cambie esta cuota, se mantendrá la que había en el momento de la apuesta.

5. ¿Cómo funciona una MEGACUOTA?

Al realizar la apuesta, me aparece la cuota normal:

La cuota que aparece en la página de PASTÓN no reflejará la cuota mejorada, sin embargo, las apuestas que cumplan las condiciones de esta promoción serán pagadas según la cuota indicada en la promoción.

¿Cuándo recibiré el Bono de la Megacuota?

El Bono Megacuota será asignado en la cuenta del usuario en un plazo máximo de 24h a partir de la finalización del evento. En caso de tener activo el Bono de Bienvenida, el usuario deberá solicitar el Bono Megacuota una vez haya convertido, cancelado o caducado el Bono de Bienvenida.

Si han transcurrido más de 24 horas desde la finalización del evento, tu apuesta cumple las condiciones de la Promocion y ya no tienes activo el Bono de Bienvenida, pero el Bono de la Megacuota aún no te ha sido asignado, ponte en contacto con nosotros mediante Ticket en el apartado “Mis Tickets” de tu cuenta, a través del Chat en vivo de PASTÓN.es o en el 900 26 42 41 de Lunes a Domingo de 09:00 a 00:00 para que podamos comprobar lo ocurrido.

¿Cómo se calcula el Bono de la Megacuota?

Las ganancias derivadas de la cuota mostrada en PASTÓN se pagarán de forma automática y las derivadas de la Megacuota en bono de apuestas.

Por ejemplo, si realizas una apuesta válida de 2€ con cuota original 1.5 y Megacuota 30, tras finalizar el evento recibirás 3€ en Saldo Efectivo (correspondientes al saldado de la apuesta con la cuota original. 2€ x cuota 1.5 = 3€), y 57€ en Bono de Apuestas; sumando un total de 60€ asignados.

2€ x Megacuota 30 = 60€

60€ - 3€ recibidos en Saldo Efectivo = 57€ Saldo de Bono.

Recuerda que el Bono Megacuota será asignado en la cuenta del usuario en un plazo máximo de 24h a partir de la finalización del evento. En caso de tener activo el Bono de Bienvenida, el usuario deberá solicitar el Bono Megacuota una vez haya convertido, cancelado o caducado el Bono de Bienvenida.

6. ¿Se puede cancelar una apuesta?

De acuerdo a los Términos y Condiciones Generales, una apuesta se considera realizada cuando se muestra en el apartado “Mis apuestas”. De la misma manera y dentro de esos Términos, no se podrá cancelar una apuesta una vez ha sido realizada.

Si lo deseas, puedes cerrar tu apuesta de manera anticipada mediante la función de “CashOut” en el caso de que ésta esté disponible.

7. Apuestas simples VS apuestas combinadas

Apuestas Simples: Es la apuesta más sencilla. Tan solo hay que realizar un pronóstico a un evento y si se cumple se recibe el premio, que será el resultado de multiplicar el importe que hayas invertido en la apuesta por la cuota asignada a dicho acontecimiento.

Apuestas Combinadas: Consiste en realizar dos o más pronósticos en diferentes eventos deportivos. Para que la apuesta sea considerada ganadora, se debe acertar los diferentes pronósticos que componen dicha apuesta. Si se falla alguno de estos pronósticos, se pierde la apuesta.

8. ¿Hay excepciones en las combinaciones de apuestas?

Hay algunas combinaciones de apuestas que no se pueden realizar. Por ejemplo, no se puede apostar cuando se trata de una combinación de apuestas cuyo resultado está directamente relacionado.

9. ¿Cuándo se cobra la apuesta?

PASTÓN.es registrará el resultado correcto de la apuesta ganadora que hayas realizado y asignará la ganancia derivada de dicha apuesta a tu saldo de jugador una vez haya finalizado el evento. Este proceso de saldado no siempre es inmediato. Es variable según el deporte, la competición y el mercado.

10. ¿Por qué mi apuesta ha sido rechazada?

Una apuesta no se considera válida de forma automática si el importe apostado supera el importe disponible en el balance del usuario, si la apuesta se trata de una apuesta en directo y se ha producido una modificación significativa mientras se procesa la petición (alrededor de 6 segundos)

De otro lado, PASTÓN.es se reserva el derecho de rechazar una apuesta manualmente bajo criterios propios o sospechas de que se ha producido alguna situación fraudulenta, de arbitraje o contraria a nuestros Términos y Condiciones

Importante: Cada evento tiene un límite de apuesta establecido por PASTÓN.es, por lo que, en caso de excederlo, no te permitirá realizar la apuesta. Para tratar cada caso en particular es necesario que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el 900 26 42 41 o a través de nuestro chat.

11. ¿Cuándo puedo retirar las ganancias?

Las ganancias derivadas de una apuesta podrán ser retiradas en cuanto se haya resuelto la apuesta y conste el importe en el balance del jugador. Este proceso no siempre es inmediato y puede variar en función del evento.

Una vez el importe aparezca en el balance de efectivo, podrás solicitar una retirada. Durante este proceso, es posible que se solicite algún documento o dato adicional. El plazo máximo de gestión de una retirada son 24 horas y el plazo de abono en cuenta varía según el método de pago seleccionado. Para más información consulta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

12. ¿A qué se le considera acciones fraudulentas o abusivas?

Cualquier tentativa de realizar apuestas que estén dentro de un contexto de dudosa legalidad e integridad del evento. En el caso de identificarse una práctica de este tipo, PASTÓN.es se reserva el derecho de anular la apuesta y bloquear al usuario.

13. ¿Cómo puedo realizar una apuesta múltiple?

  1. Utiliza el menú situado en la parte izquierda de la pantalla para conocer todos los eventos disponibles

  2. Selecciona los eventos sobre los que quieras apostar, y pulsa sobre las cotizaciones para ir añadiéndolas a boleto de apuestas

  3. Tu boleto de apuestas aparecerá en la columna de la derecha de la pantalla donde podrás introducir el importe que quieres apostar. Allí mismo se mostrarán todas las formas posibles de combinar tus de selecciones: sencillas, combinadas, de sistema, etc

  4. Para finalizar pulsa sobre sobre el botón “Hagan sus Apuestas” para completar el proceso

14. ¿Cuántos partidos/eventos puedo incluir dentro de una apuesta múltiple?

Podrás apostar a todos los eventos que el cupón te permita. El máximo se aplica en función del tipo de evento escogido.

15. ¿Hay otras formas de apostar además de en la web?

No. La única manera de realizar a puestas es a través de nuestro portal www.paston.es disponible desde la versión de escritorio, tablet o móvil.

16. ¿Qué puedo hacer si mi apuesta ha resultado ganadora pero las ganancias no aparecen en mi cuenta?

El proceso de resolución de una apuesta no es inmediato. Si han pasado más de 3 horas y no aparecen en tu balance, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente para revisar tu caso concreto.

17. ¿Qué ocurre con mi apuesta si el evento se aplaza por cualquier motivo?

Se aplica una normativa diferente dependiendo del evento. Por ello, te recomendamos que contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente para revisar tu caso concreto.

18. ¿Dónde puedo consultar mis apuestas?

Desde el menú de usuario puedes acceder a MIS APUESTAS donde encontrarás un histórico de tus apuestas con toda la información detallada de cada una de ellas. Además, puedes consultarlas desde HISTORIAL donde hay un registro de todas tus transacciones incluidas las apuestas, pero con menos detalle.

19. El partido al que he apostado está bajo investigación, ¿cuándo se cerrará la apuesta?

PASTÓN.es se reserva el derecho de suspender los pagos correspondientes a apuestas sobre eventos bajo cualquier tipo de investigación oficial.

20. ¿Puedo hacer apuestas en vivo? ¿cómo?

Sí. Desde PASTÓN.es puedes realizar apuestas pre partido y apuestas en directo o en vivo. Son aquellos pronósticos a eventos que se están desarrollado en la actualidad. Puedes seleccionar este tipo de apuestas pulsando sobre el botón “VIVO” dentro de nuestro sportsbook

21. ¿Qué ocurre si el evento al que he apostado se suspende o se aplaza?

Si un partido se aplaza o su fecha de celebración se modifica, las apuestas permanecerán válidas siempre y cuando tengan lugar dentro del torneo al que pertenecen y su resultado oficial se considere válido.

Si el evento se interrumpe o no se completa hasta el final, sus partes o derivados (primera parte, primer tercio, primer set, etc.) serán válidos y se tomarán en consideración, siempre y cuando esa parte del evento se haya jugado hasta el final.

En el caso de un partido de fútbol, si se cambia de fecha dentro de las 24 horas siguientes a la fecha original, la apuesta será válida. En caso contrario, las apuestas se anularán.

22. ¿Qué significa y cómo funciona el “cash out”?

El método Cash out es una funcionalidad disponible en PASTÓN.es que permite al usuario canjear su apuesta una vez haya empezado el evento.

Antes de realizar esta acción, te recomendamos que tengas en cuenta que las cuotas pueden haber variado y con ello la posible ganancia.

La opción de cash out está disponible en las apuestas pre partido, apuestas en vivo, sencillas y múltiples.

23. Tengo una apuesta sin saldar, ¿qué debo hacer?

En determinadas ocasiones, el saldado se puede retrasar debido a diferentes razones: la ausencia de información sobre los resultados, el mismo evento tiene diferentes informaciones dependiendo de las fuentes consultadas o debido a problemas técnicos.

Si han transcurrido más de 3 horas desde la finalización del evento y/o resultado oficial pero la apuesta no ha sido saldada, puede ponerte en contacto con nosotros mediante Ticket en el apartado “Mis Tickets” de tu cuenta, a través del Chat en vivo de PASTÓN.es o en el 900 26 42 41 de Lunes a Domingo de 09:00 a 00:00 para que podamos comprobar lo ocurrido.

24. ¿Cómo puedo saber la cantidad máxima aceptada para una apuesta?

Tras marcar la selección a la que deseas apostar, pulsa el botón “MÁX” y te mostrará la cantidad máxima aceptada para esa selección en ese evento y mercado en ese momento.

25. He participado en una Promoción, pero aún no he recibido el Bono y/o Freebet de la Promoción

Si ha se ha cumplido el plazo de asignación detallado en la Promoción, has cumplido las Condiciones de Participación, pero el Bono y/o Freebet aún no te ha sido asignado, ponte en contacto con nosotros mediante Ticket en el apartado “Mis Tickets” de tu cuenta, a través del Chat en vivo de PASTÓN.es o en el 900 26 42 41 de Lunes a Domingo de 09:00 a 00:00 para que podamos comprobar lo ocurrido.

1. ¿Cómo se juega a la ruleta?

La ruleta es un juego de azar que consiste en acertar el número, color, quincena, cuadro, columna o docena donde se detendrá la bola.

Antes de que empiece a girar la ruleta, deberás realizar tu apuesta colocando las fichas sobre el tapete.

En PASTÓN.es existen varias modalidades de ruleta con distintas reglas y posibilidades de juego. Para obtener información detallada de cada una de ellas, pulsa sobre el botón “info”. Consulta todas las ruletas disponibles de nuestro Casino online pulsando aquí.

2. ¿De qué partes se compone la ruleta?

El juego de la ruleta está compuesto por 4 partes

  1. La rueda: Se trata del plato cóncavo con 37 casillas numeradas de 1 a 36. Los números son de color rojo o negro, menos una casilla, la del cero que es verde. En el caso de la ruleta americana, son 38 casillas y hay dos de color verde, el 0 y el 00. Los números impares de 1 hasta el 10 y del 19 hasta el 28 son rojos, los demás son negros. Los números rojos de 11 hasta el 18 y del 29 hasta el 36 son pares y los negros son impares.

  2. La bola: La bola será lanzada a la rueda cuando esté girando y en dirección contraria a la rotación de la rueda. La bola perderá velocidad progresivamente y caerá en una de las casillas de la ruleta, con un color y un número. De esta forma, se determinará el ganador de la partida.

  3. La mesa de juego (tapete): La mesa de juego suele ser de color verde, aunque puede variar en otros colores de tonos oscuros. En la mesa están representados todos los números y grupos posibles de apuestas.

Tipos de apuestas sencillas en la ruleta

Fichas Se juega a Se juega por Se puede ganar
1 y 2 Rojo/Negro 18 números 1 vez lo apostado + lo apostado
3 y 4 Par /Impar 18 números 1 vez lo apostado + lo apostado
5 y 6 Falta/Pasa 18 números 1 vez lo apostado + lo apostado

Apuestas sencillas

Fichas Se juega a Se juega por Se puede ganar
8 Doble Docena/Negro 24 números 1/2 vez lo apostado + lo apostado
10 Doble Columna 24 números 1/2 vez lo apostado + lo apostado
7 Docena 12 números 2 veces lo apostado + lo apostado
9 Columna 12 números 2 veces lo apostado + lo apostado
11 Seisena 6 números 5 veces lo apostado + lo apostado
12 y 13 Cuadro 4 números 8 veces lo apostado + lo apostado
14, 15 y 16 Transversal 3 números 11 veces lo apostado + lo apostado
17 y 18 Caballo 2 números 17 veces lo apostado + lo apostado
19 Pleno 1 número 35 veces lo apostado + lo apostado

Apuestas según distribución de la Ruleta

Fichas Se juega a Se juega por Se puede ganar
Vecinos del 0 17 números 5 caballos + 2 transversal + 2 cuadrado Con 2 fichas: 0/2/3, 25/26/28/29. Con 1 ficha: 4/7, 12/15, 18/21, 19/22, 32/35
Tercio 12 números 6 caballos 5/8, 10/11, 13/16, 23/24, 27/30, 33/36
Huérfanos (Pleno) 8 números 8 apuestas pleno 1, 6, 9, 14, 17, 20, 31, 34
Huérfanos (Caballo) 8 números 1 apuesta pleno + 4 caballos 1, 6/9, 14/17, 17/20, 31/34
Vecinos de un número 5* números 5 plenos Ejemplo. Vecinos del 7: 18,29,7,28,12
Jeu 0 7 números 1 pleno + 3 caballos 0/3, 12/15, 26, 32/35

Fichas de casino: En la ruleta se utilizan fichas como unidad monetaria. El número de cada ficha, indica el valor. Para apostar en la ruleta, se ha de colocar las fichas sobre los números deseados.

3. ¿Qué son las apuestas interiores?

Son las apuestas que se hacen en el centro de la mesa de juego.

4. ¿Qué son las apuestas exteriores?

Se trata de las apuestas que realizan los jugadores en la parte exterior de la mesa.

5. ¿Qué son las apuestas vecinas?

Las apuestas vecinas consisten en realizar una apuesta directa y apostar a los dos números que se encuentran al lado de la apuesta directa, y además, dos al pie de la ruleta.

6. ¿Cuál es la apuesta mínima y máxima en la ruleta?

La apuesta mínima y máxima depende de la máquina a la que estés jugando. Consulta la información detallada de cada Ruleta para obtener más información pulsando el botón “info”.

7. ¿Qué diferencia existe entre la ruleta americana y la europea o francesa?

Además de diferencias en el diseño del tapete, la ruleta americana dispone de dos números (el 0 y el 00). La Ruleta Europea y la Francesa solo uno (el 0).

8. ¿Dónde puedo ver más información sobre los juegos de ruleta?

Dentro de cada ruleta, pulsando sobre el botón “Reglas del juego” accederás a un PDF descargable con toda la documentación detallada de la ruleta, las normas por las que se rige, los premios según las apuestas, etc.

1. ¿Cómo se juega a Blackjack?

EL Blackjack es un juego de cartas cuyo objetivo es obtener la mejor mano de la mesa sin superar los 21 puntos.

Generalmente, se reparten dos cartas al inicio de la ronda (incluido el crupier) con posibilidad de pedir más. Tantas como se quiera sin superar los 21 puntos. En caso de superarse, la mano se perderá ganando la banca.

Los juegos de Blackjack disponibles en PASTÓN.es ofrecen la posibilidad de activar la opción “Reparto rápido” que agiliza el juego sin detenerse entre mano y mano. En caso de que se quiera modificar la apuesta, se deberá detener.

Al finalizar la ronda, la mano que más se ajuste a 21 puntos será la ganadora. Los juegos de Blackjack de PASTÓN.es ofrecen la posibilidad de jugar varias manos simultáneamente.

2. ¿Qué modalidades de blackjack hay disponibles en PASTÓN.es?




3. ¿Qué valor tienen las cartas en el blackjack?

  • Del 2 al 10 las cartas conservan su valor numérico original

  • Las figuras (J, Q y K) valen diez puntos

  • El AS tiene dos valores posibles: 1 o 11. En principio vale 11 pero si pides carta y superas los 21, automáticamente pasa a valer 1

4. ¿Qué significa dividir y cuándo puedo realizarlo?

Cuando un jugador recibe dos cartas iguales, el jugador puede elegir dividir el juego. De esta forma, las cartas se dividirán en dos manos independientes, pero habrá que doblar la apuesta. El juego continuará y si vuelve a salir otra carta igual en cualquiera de las dos manos, ésta podrá dividirse una y otra vez.

Las parejas de ases también se pueden dividir, pero en el caso de completarse con un 10 o una figura, no se considerarán Blackjack.

5. ¿Cuándo se puede doblar la apuesta?

Cada modalidad de Blackjack tiene sus propias condiciones, pero generalmente se puede doblar cuando la mano tiene un valor de 11 o inferior. En el momento en que doblemos la apuesta sólo se nos entregará una carta más, y la mano ya estará hecha

Sólo se puede doblar una vez por mano y nunca después de haber dividido las cartas

6. ¿Qué es la apuesta de seguro?

Es una opción que permite anticiparse ante un posible Blackjack del crupier. Si la primera mano de éste es un as, se puede comprar un seguro contra el Blackjack del crupier a la mitad del precio de la apuesta inicial. Si el crupier tiene un Blackjack, la apuesta segura se paga 2 a 1. Si se compra una apuesta segura y el crupier no tiene un Blackjack, se pierde dicha apuesta.

7. ¿Cuántas barajas se utilizan?

En Classic Blackjack se juega con 6 barajas y en Atlantic City con 8.

8. ¿Cuándo se barajan las cartas?

Se barajan de forma automática las cartas antes de cada ronda.

9. ¿Cuánto gano si consigo superar al croupier?

Ganar al croupier tiene una cuota de beneficio de 2 a 1. Por lo tanto, si has realizado una apuesta de 50 céntimos y ganas, lograrás 50 céntimos de ganancia más los 50 que habías apostado.

10. ¿Cuándo se planta el croupier?

El Crupier se planta cuando alcanza el valor de 17.

1. ¿Qué juegos voy a encontrar en las slots de pastón.es?

Diviértete con slots de 3, 5 o 6 rodillos, videobingos y video póker. En la sección de slots podrás filtrar según tus preferencias: por proveedor, cantidad de rodillos, número de líneas de pago, apuesta mínima y apuesta máxima. Ponemos a tu disposición más de 150 máquinas de temáticas muy variadas: tragaperras clásicas, inspiradas en películas o espectáculos, de animales, de piratas, sobre la época egipcia… ¡para todos los gustos!.

Pulsando sobre el botón “info” de cada una de las máquinas, encontrarás una descripción del juego y los datos concretos de la slot: apuesta mínima y máxima, rtp (retorno al jugador), número de líneas y de rodillos aquí.

2. ¿Puedo jugar gratis?

Sí, siempre que tengas Freespins asignadas en tu cuenta de jugador podrás jugar sin necesidad de tener balance. Las Freespins se asignan a un jugador y a una slot en concreto. Es decir, si dispones de Freespins, solo podrás utilizarlas en la máquina seleccionadas. Por lo general, tendrán una vigencia de 7 días a no ser que se indique lo contrario en los Términos y Condiciones de la promoción. No pueden transferirse a otra cuenta pero sí cancelarse o posponer su uso. Una vez jugadas, las Freespins serán abonadas en saldo de bono de casino. Consulta Términos y condiciones para más información.

3. ¿Cuál es el máximo o mínimo que puedo apostar?

Cada una de las máquinas posee una apuesta mínima y máxima propia. Para conocer ese y otros datos, deberás acceder al detalle de la slot pulsando sobre el botón “info” de cada una de ellas.

Además, antes de escogerla puedes aplicar filtros de Apuesta mínima y máxima para encontrar aquellas máquinas de azar que se ajustan a tus preferencias.

4. ¿Dónde puedo encontrar la información sobre el Retorno al jugador de cada juego?

A continuación, se detallan los porcentajes reales de premios de cada juego:

5. ¿Dónde puedo encontrar información acerca de mis partidas realizadas?

Desde el menú de usuario accediendo a Historial podrás filtrar entre dos fechas y obtener un resumen de los movimientos de tu cuenta.

6. ¿Qué son los bonos de casino?

Los bonos de casino son regalos o premios que PASTÓN.es te otorga. Puedes utilizar el importe para jugar exclusivamente en los juegos de casino (Ruleta y blackjack) y en las slots.

Puedes consultar los términos y condiciones de los bonos de casino pulsando aquí.

7. ¿Qué ocurre si se interrumpe mi partida por causas sobrevenidas?

En los supuestos de interrupción sobrevenida de una partida en una máquina de slots o de la sesión de juego de máquinas de slots, mantendrás todos los premios que hubieras obtenido hasta ese momento en partidas anteriores jugadas durante la sesión y todos los que ya se te hubieran acreditado en la partida que se ha interrumpido.

Del mismo modo, si perdieras la conexión mientras se está desarrollando una partida, la partida continuará y no finalizará hasta que se haya determinado la combinación que corresponda. Finalizada la partida en la que has perdido la conexión, se acreditarán en tu cuenta, además de los premios que ya hubieras obtenido, los que te correspondan una vez haya concluido el juego.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente contrato (en adelante, el “Contrato”) se suscribe entre: EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U, sociedad con domicilio en Ceuta, Paseo De Revellín, 16, 2º, 51001, sociedad habilitada por la Dirección General de Ordenación del Juego (en adelante, la DGOJ) para el desarrollo y explotación de actividades de juego en España; y el “Participante”, resultando de aplicación y rigiéndose por las siguientes CLÁUSULAS:

1.OBJETO

El Contrato tiene por objeto regular la relación jurídica entre el Participante y el Operador en el marco del desarrollo y explotación de actividades de juego por parte de este último, así como los procesos de registro de usuario y de creación de la correspondiente cuenta de juego.

2. NATURALEZA.

2.1

El Contrato tiene la naturaleza de los Contratos de adhesión y se formalizará por la aceptación expresa del Participante de las Cláusulas del mismo durante el proceso de registro.

2.2

La aceptación expresa del Contrato por el Participante se puede manifestar por cualquier medio válido en derecho y la prueba de ésta y su conservación corresponderá en todo caso al Operador.

2.3

La creación de una cuenta de juego, así como la participación en cualquiera de las actividades de juego de la oferta del Operador, requiere la expresa aceptación de los términos del Contrato.

2.4

Son parte integrante del presente Contrato las reglas particulares de todos los juegos ofrecidos por el Operador publicadas en www.paston.es.

2.5

La aceptación del Contrato y la creación de una cuenta de juego no da al Participante un derecho incondicional o ilimitado a participar en los juegos ofrecidos por el Operador sino, por el contrario, limitado al cumplimiento del Contrato y condicionado a la voluntad del Operador al respecto del alcance subjetivo de su oferta de juego.

3. EFICACIA Y DURACIÓN

El Contrato entrará en vigor inmediatamente después de que el Participante complete el proceso de activación de su cuenta de juego, siguiendo las instrucciones que recibirá del Operador a través de la propia Web, por correo electrónico o mediante SMS, y una vez se hayan verificado sus datos personales de conformidad con lo establecido en el artículo 35.1 del Real Decreto 1614/2011, y continuará vigente hasta su finalización conforme los términos aquí expresados en la Cláusula 9.

4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PARTICIPANTE

4.1

Sólo las personas físicas mayores de edad, con capacidad de obrar y titulares de un documento de identidad español (DNI y NIE) podrán adquirir la condición de Participante, aceptar el Contrato y ser parte de la relación jurídica que nace del mismo.

4.2

El Participante tiene las siguientes obligaciones:

a) Actuar exclusivamente por cuenta y derecho propio.

b) Identificarse ante el Operador en los términos que reglamentariamente se establezcan, proporcionando siempre y en todo caso datos ciertos y veraces

c) Cumplir las normas y reglas que, en relación con los participantes, se establecen en la reglamentación básica de los juegos y en la normativa reguladora de las actividades de juego en España (Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego y su normativa de desarrollo).

d) Adoptar comportamientos basados en la honestidad y el respeto hacia los participantes y hacia el Operador.

e) Abstenerse de realizar cualquier actividad fraudulenta o que suponga, facilite o permita la colusión entre participantes, incluyendo la disminución del riesgo de las apuestas de forma significativa o la cobertura (mediante apuestas propias o de terceros) con el objetivo de cumplir con las condiciones fijadas para la liberación de las cantidades asignadas por bonos o promociones ofrecidas por el Operador, el benchmarking o el uso de información confidencial o privilegiada obtenida irregularmente o como consecuencia de su condición de empleado de otros Operadores de juego, de proveedores de juego, de entidades de certificación o cualesquiera empresas que dispusieran de información que pudiera afectar al desarrollo de los juegos ofrecidos por el Operador.

f) No alterar el normal desarrollo de los juegos, quedando expresamente prohibida la participación mediante el uso de robots u otros dispositivos tecnológicos que presenten cualquier clase de mejora, por pequeña que sea, en la capacidad del Participante respecto a aquellos que no empleen esta clase de dispositivos

g) No ceder el registro de usuario a terceros y no facilitar el uso no autorizado del mismo ni de la cuenta de juego.

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriores supondrá la anulación de las actividades del participante relacionadas con dicho incumplimiento o afectadas por el mismo, sin perjuicio del derecho del Operador a reclamar los daños y perjuicios que el incumplimiento del participante le hubiera generado.

4.3.

El Participante tiene los siguientes derechos:

a) Obtener información clara y veraz sobre las reglas del juego en el que desee participar.

b) Identificarse de modo seguro mediante documento fehaciente.

c) Cobrar los premios que le pudieran corresponder en el tiempo y forma establecidos, de conformidad con la normativa específica de cada juego.

d) Formular ante la DGOJ las reclamaciones contra las decisiones del Operador que afecten a sus intereses.

e) Utilizar el tiempo de uso correspondiente al precio de la partida de que se trate.

f) Jugar libremente, sin coacciones o amenazas provenientes del Operador, de otros jugadores o de cualquier otra tercera persona.

g) Conocer en cualquier momento el importe que ha jugado o apostado, así como a conocer el saldo de la cuenta de juego del Participante.

h) Recibir información sobre la práctica responsable del juego.

i) Comprobar que sus datos personales sean protegidos conforme a lo previsto en la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo.

j) Conocer en todo momento la identidad del Operador, así como conocer, en el caso de reclamaciones o posibles infracciones y a su solicitud, la identificación del personal que interactúe con los participantes

k) Solicitar al Operador su autoexclusión con carácter inmediato del sitio web www.paston.es, sin perjuicio de la posibilidad de solicitar a la DGOJ la inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, del que dispone de información en el siguiente enlace

5. OBLIGACIONES, RESPONSABILIDAD Y DERECHOS DEL OPERADOR

5.1.

El Operador tiene las siguientes obligaciones:

a) Conservar el contrato de juego por un plazo de seis años desde la cancelación del registro de usuario y adoptar todas las medidas necesarias para la protección de los datos del Participante.

b) Solicitar el consentimiento expreso del Participante para la prórroga de la relación contractual en los supuestos de modificación unilateral del Contrato o novación subjetiva del Operador.

c) Conservar el detalle analítico de los movimientos en relación con la cuenta de juego del Participante y de las jugadas efectuadas durante un periodo de seis años.

d) Realizar, con la frecuencia que establezca la DGOJ, verificaciones periódicas de la correcta utilización de la cuenta de juego, notificando a la DGOJ y al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias las posibles violaciones o las anomalías detectadas en su uso en el momento en que tenga conocimiento de ello.

e) Registrar de manera inmediata en la cuenta de juego, mediante cargos y abonos, todas las operaciones, incluyendo los elementos identificativos completos de las mismas y, en particular, los relativos a jugadas, ganancias, devoluciones, ingresos, reintegros o bonificaciones recibidos.

f) Realizar el abono de los premios obtenidos por los participantes por el procedimiento y medios establecidos en el sitio web www.paston.es debiendo, en todo caso, poner a disposición del Participante el abono de los premios mediante el mismo medio que aquél hubiera empleado para el pago de la participación en el juego, salvo que el referido medio sólo sea ofrecido para depósito de fondos o se haya iniciado una investigación por posible fraude.

g) Garantizar la veracidad y el contraste periódico de los datos que figuren en sus registros de usuario, en los términos establecidos por la DGOJ

h) Controlar las prohibiciones subjetivas de participación en los juegos a las que se refieren las letras a), b) y c) del número segundo del artículo 6 de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego.

i) No realizar ningún acto de disposición de los importes depositados por el Participante en la cuenta corriente dedicada para fines distintos al desarrollo ordinario de los juegos.

j) Suspender el registro de usuario, con carácter inmediato, en caso de que el Participante haya solicitado al Operador su autoexclusión mediante el empleo del mecanismo habilitado a tal efecto en el sitio Web www.paston.es.

k) Verificar de conformidad con los procedimientos establecidos a estos efectos por la DGOJ, que los participantes titulares de los registros o cuentas de usuario no figuran inscritos en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.

l) Poner en conocimiento de la DGOJ los datos identificativos de aquellos participantes que pudieran suponer un riesgo de colusión, que hayan utilizado fraudulentamente tarjetas de crédito o cualquier otro medio de pago, así como aquellos usuarios que hubieran actuado mediante el empleo o abuso de información confidencial o privilegiada.

5.2.

- El Operador podrá suspender cautelarmente al Participante que haya tenido, a su juicio, un comportamiento abusivo, colusorio o fraudulento, que haya empleado información privilegiada o confidencial del Operador o de terceros, que haya incurrido en fraude de identidad, incluso si éste hubiera sido consentido, o que haya permitido la utilización de su registro de usuario por terceros, hasta que se demuestren los hechos. Contrastados los hechos, si el Operador tuviera elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el Participante ha incurrido en abuso, fraude, colusión, uso de información privilegiada o confidencial del Operador o de terceros, fraude de identidad o puesta a disposición de terceros de su propia cuenta, el Contrato será resuelto unilateralmente y notificado este hecho, junto con los elementos de juicio recabados, a la DGOJ, procediéndose asimismo a la anulación de todas las apuestas y participaciones afectadas por el comportamiento del Participante y, cuando sea posible, a la devolución de las cantidades que como consecuencia de la anulación correspondieren, sin perjuicio del resarcimiento de los daños y perjuicios que el Participante con su comportamiento hubiera ocasionado al Operador.

5.3.

- El Operador podrá, a su entera discreción, cancelar o suspender el registro de usuario del Participante en cualquier momento y por cualquier motivo. La cancelación del registro de usuario no afecta al derecho del Participante a que le sea reembolsado el saldo de su cuenta de juego por cualquiera de los medios que el Operador ofrece para este fin.

5.4.

- El Operador se reserva el derecho a limitar o incluso no permitir la participación en determinados juegos a aquellos participantes que, a juicio del Operador, perjudiquen el correcto desarrollo de las actividades de juego ofertadas.

6. ACTIVACIÓN DEL REGISTRO DE USUARIO Y DE JUEGO

6.1

Para participar en los juegos el Participante debe haber aceptado este Contrato y ser titular de un registro de usuario vinculado al mismo.

6.2

Para su identificación el Participante debe indicar como mínimo los siguientes datos:

a) nombre y apellidos

b) documento público español que permita su identificación (DNI o NIE)

c)fecha de nacimiento

d) sexo

e) localidad y dirección del domicilio

f) código postal

g) provincia y país de residencia

h) nacionalidad

i) correo electrónico de uso frecuente

j) teléfono móvil válido

k) código de residencia fiscal del Participante, de acuerdo con lo dispuesto en el modelo 763 de autoliquidación del Impuesto sobre actividades de juego, aprobado en Orden EHA/1881/2011, de 5 de julio

6.3

La apertura de un registro de usuario requerirá que el Participante aporte los datos a los que se refiere el apartado anterior y que el Operador compruebe la veracidad de los mismos. El registro de usuario de los participantes sólo podrá ser activado cuando el Operador hubiera finalizado el procedimiento de verificación de los datos aportados por aquéllos y de los documentos que le hubieran sido requeridos. Hasta que se haya verificado la documentación aportada por el usuario registrado y tras la validación de su identidad a través del Servicio de Verificación de Identidad de la DGOJ, los usuarios únicamente podrán depositar, hasta un límite conjunto de 150 euros o, en su caso, el importe que reglamentariamente se establezca, y participar en los juegos, pero no podrán retirar los premios, cualquiera que sea su importe o naturaleza. Sólo los usuarios correctamente identificados mediante verificación documental podrán depositar, participar en los juegos y hacer retiradas

6.4

El Participante declara que la información proporcionada es verdadera y completa y, al mismo tiempo, se compromete a actualizar en su momento, sus datos de identificación a través de las funciones disponibles en la página web del Operador y siguiendo las instrucciones que en su caso se le proporcionen por el Operador. El Operador se reserva el derecho a cancelar o suspender el registro de usuario del Participante en aquellos casos en los que se detecte el uso de datos falsos o incorrectos.

6.5

Una vez se haya introducido toda la información requerida, el Participante seleccionará un identificador único de usuario (alias o nickname) y una contraseña, cuya longitud mínima será 8 caracteres o dígitos e incluirá al menos elementos de tres de los siguientes grupos: números, letras minúsculas, letras mayúsculas y otros símbolos. La contraseña no podrá contener ninguno de los siguientes datos: el nombre o el seudónimo del usuario, su nombre o sus apellidos o la fecha de nacimiento del Participante.

6.6

Tras la aceptación del Contrato por el Participante, el Operador le remitirá una confirmación de la apertura del registro de usuario por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Participante, así como una copia del Contrato que se depositará y estará disponible en el área personal del Participante, incluyendo también su política de privacidad.

7. OPERACIONES EN EL REGISTRO DE USUARIO Y DE JUEGO

7.1

La activación del registro de usuario implica que el Participante puede realizar depósitos y participar en el juego, así como retirar fondos de la cuenta de juego sin perjuicio de las limitaciones o prohibiciones establecidas para los supuestos en que no se hubiera procedido a la verificación documental de la identidad del usuario.

7.2

El Participante puede acceder a su registro de juego sólo accediendo a la página web del Operador a través de la identificación del usuario con su nombre de usuario y contraseña. El Participante es responsable de la confidencialidad de estas informaciones y responde a todos los efectos de cuantos actos u operaciones se realicen mediante el empleo de su nombre de usuario y contraseña. El Participante podrá en cualquier momento cambiar la contraseña a través de un procedimiento adecuado en la página web del Operador.

El sistema bloqueará el registro de usuario si introduce la contraseña de forma errónea más de tres veces seguidas o más cinco veces en intentos alternos. El sistema registra todos los intentos de acceso del usuario, la fecha del intento y la dirección IP desde la que se intenta. En el supuesto de bloqueo del registro por uso incorrecto de la contraseña, el Participante podrá proceder a la reactivación del registro poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Operador y siguiendo las instrucciones que a estos efectos se le faciliten

7.3

El Operador se reserva el derecho de verificar todas las transacciones realizadas por el Participante al objeto de prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Las transacciones que se consideren sospechosas serán reportadas a las autoridades competentes.

7.4

La cuenta de juego, que está vinculada al registro de usuario, únicamente permite al Participante la realización de las siguientes actuaciones.

a)Depósito de fondos, que podrá realizarse empleando cualquiera de los medios de pago admitidos por el Operador y dentro de los límites establecidos por el artículo 36 del Real Decreto por el que se desarrolla la Ley 13/2011, de regulación del juego, en lo relativo a licencias, autorizaciones y registros del juego.

b) Acreditación de los importes correspondientes a los premios de los juegos y de los eventuales reembolsos que pudiera realizar el Operador.

c) Retirada de los fondos acreditados en la cuenta de juego, para lo cual el Participante podrá emplear cualquiera de los medios de pago que a estos efectos hubiera admitido el Operador. El saldo de la cuenta de juego que puede ser retirado por el Participante será, como máximo, la suma de los importes de las ganancias y de los depósitos. El Operador ejecutará las órdenes de retirada de fondos durante las 24 horas hábiles siguientes a la fecha en que el Participante ordenó la retirada y tras las verificaciones que sean precisas para asegurar que la retirada de fondos es conforme con la normativa de aplicación. A estos efectos, se entenderán por hábiles las horas comprendidas entre las 00:00 del lunes y las 00:00 horas del sábado, sin perjuicio de que las órdenes de retirada podrán ser emitidas por el Participante en cualquier momento. En algunos casos, y con carácter previo a la ejecución de la orden de retirada de fondos, el Operador podrá requerir al Participante documentación identificativa adicional o actualizada, así como copia de otros documentos o pruebas como selfies u otros medios que puedan emplearse para la identificación del participante, incluido el reconocimiento facial y los medios biométricos, y que permitan acreditar la identidad del usuario y/o que es titular del medio de pago o cuenta bancaria que haya señalado para que se le realice un determinado abono. En estos casos, se suspenderá el plazo para la ejecución de las órdenes de retirada de fondos hasta que el Participante haya remitido la documentación o pruebas requeridas y éstas hayan sido validadas.

7.5

El Operador acata y asume en su integridad, velando por su cumplimiento, la normativa sobre límites económicos para los depósitos que pueda recibir del Participante, contenida en el artículo 36 del Real Decreto 1614/2011, de 14 de mayo, su reglamentación complementaria o de desarrollo, y eventualmente la que pudiera sustituirla.

7.6

El Operador suspenderá los registros de usuario que permanezcan inactivos durante más de dos años ininterrumpidamente. En el caso de que un registro de usuario sea suspendido, no podrá realizarse ninguna operación; para ello será precisa la reactivación del registro de usuario y deberán efectuarse las verificaciones pertinentes.

El Usuario tendrá restringido el acceso a la cuenta de juego mientras perdure el periodo de investigación pertinente por parte del operador.

7.7

El Operador, a los efectos del cumplimiento de sus obligaciones sobre control de fraude y tutela de los Participantes, podrá solicitar a éstos información de carácter económico y crediticio y/o efectuar comprobaciones económicas y crediticias a partir de los datos facilitados por terceros. Asimismo, el Operador podrá solicitar al Participante cuantas pruebas entienda razonablemente precisas para asegurar que el registro de usuario y la cuenta de juego están siendo exclusivamente empleados por el titular del registro, así como para determinar la titularidad de los medios de pago empleados para el depósito y retirada de fondos y, en su caso, para verificar la concurrencia de autorización en el uso de los mismos si se entendiera necesario.

8. MODIFICACIONES DEL CONTRATO

El Operador puede modificar el presente Contrato en cualquier momento, notificar al Participante los nuevos términos por e-mail o cualquier otro medio o publicar el acuerdo o los acuerdos modificados en la página pertinente de las plataformas o en cualquier otro lugar por el que acceda a los servicios. Si el Participante encuentra alguna modificación inadmisible, la única medida que podrá tomar será poner fin a la relación contractual. En todo caso, siempre que el Operador realice alguna modificación en el presente Contrato, se requerirá aprobación expresa por parte del Participante para poder seguir utilizando los servicios regulados por el presente Contrato.

9. FORMAS DE CANCELACIÓN, RESOLUCIÓN O, EN SU CASO, SUSPENSIÓN DEL CONTRATO DE JUEGO Y EFECTOS DE LA CANCELACIÓN, RESOLUCIÓN O SUSPENSIÓN EN LOS REGISTROS DE USUARIO Y LAS CUENTAS DE JUEGO.

a)En caso de infracción por el Participante de cualquiera de los presentes Términos y Condiciones.

b) En caso de que el Operador considere que el Participante está realizando un uso no adecuado de su cuenta de juego tratándose de beneficiar con mala fe de las ofertas promocionales ofrecidas por el Operador.

c) En caso de no aceptación expresa por parte del Participante de cualquier modificación propuesta por el Operador a los presentes Términos y Condiciones.

d) En caso de que concurran elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el Participante ha incurrido en abuso, fraude, colusión, uso de información privilegiada o confidencial del Operador o de terceros, fraude de identidad o puesta a disposición de terceros de su propia cuenta.

e) En caso de que el Participante, posteriormente a la activación del registro de usuario, se encuentre inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego o en el Registro de Personas Vinculadas al Operador.

f) Por cualquier otra causa prevista en los presentes Términos y Condiciones, y en particular, en relación con lo dispuesto en la Cláusula 10 para las cuentas en estado de suspensión.

g) Por cualquier otra causa prevista en los presentes Términos y Condiciones, y en particular, en relación con lo dispuesto en la Cláusula 10 para las cuentas en estado de suspensión.

h) Por las causas generales establecidas en la Ley

El Operador facilitará en su Sitio Web un enlace alRegistro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), dependiente de la Dirección General de Ordenación del Juego, que permita al Usuario el acceso directo a dicho registro para formalizar su inscripción en el mismo.

Si en el momento de la solicitud de autoexclusión, la Cuenta de Juego presentara saldo activo o apuestas pendientes, se deberá proceder, con carácter previo, a la conclusión de los eventos pendientes con la acreditación de las ganancias respectivas, y en su caso, el reintegro al Usuario del saldo restante en cuenta.

La inscripción será por tiempo indefinido, si bien se podrá solicitar la cancelación transcurridos 6 meses desde que se practicara la inscripción

9.2.

- El Participante podrá resolver este Contrato y cancelar su cuenta de juego (incluyendo su nombre y contraseña) en cualquier momento, comunicándolo por escrito a través del sitio Web del Operador, mediante el envío de un correo electrónico a clientes@paston.es al que deberá acompañar copia de la documentación que acredite su identidad. Dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción de la comunicación, el Operador procederá a la cancelación de la cuenta de juego, lo que procederá a notificar cuando ésta se haga efectiva.

9.3

El Operador podrá asimismo resolver este Contrato y cancelar la cuenta de juego del Participante en cualquier momento, sin más obligación que la comunicación de esta decisión al Participante mediante la cuenta de correo electrónica que figure en el registro de usuario.

9.4

Salvo que aquí se estipule lo contrario, ante la resolución de este Contrato, y siempre que sea posible, todo saldo de la cuenta de un Participante le será reembolsado dentro de los plazos legalmente establecidos en cada caso, sujeto siempre al derecho del Operador a deducir cualquier importe que el Participante le adeude.

9.5

En cualquier caso, el Participante será responsable por cualquier actividad en su cuenta entre el momento en que se reciba su solicitud de cancelación y el de cierre efectivo de la cuenta.

9.6

En caso de finalización del presente Contrato, el Participante deberá cesar en el uso del Software y los Juegos.

9.7

El derecho a finalizar el presente Contrato concedido en virtud de esta Cláusula no irá en detrimento de ningún otro derecho o recurso de ninguna de las partes en relación con la finalización del Contrato, cualquiera que sea la causa del mismo.

9.8

Tras la finalización de este Contrato por cualquier razón, excepto si se especificara de otra manera en este Contrato y sujeto a cualquier derecho u obligación que haya surgido antes de la finalización en cuestión, ninguna de las partes tendrá ninguna obligación adicional con la otra de conformidad con este Contrato.

9.9

En caso de resolución del Contrato como consecuencia de incumplimiento del Participante del presente Contrato (o las normas adicionales), el Participante deberá indemnizar al Operador por los daños y perjuicios causados como consecuencia del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o que traigan causa del mismo.

9.10

El Operador conservará bloqueados los datos de los registros de usuario cerrados, incluyendo el momento de cierre de cada uno y el motivo de cierre indicando también la causa del cierre.

10. TRATAMIENTO DE LOS REGISTROS DE USUARIO INACTIVOS Y PROCEDIMIENTO PARA SU ACTIVACIÓN EN LOS SUPUESTOS DE SUSPENSIÓN

10.1

El Participante podrá solicitar en cualquier momento al Operador la autoexclusión de la oferta de juego, lo que supondrá la suspensión automática de la cuenta de juego. Esta suspensión no tendrá efectos resolutorios en relación con el presente Contrato. El tiempo de autoexclusión será decidido por el usuario y tendrá una duración máxima de tres meses (salvo que regulatoriamente se establezca una duración superior), transcurridos los cuales, el Operador podrá proceder a la activación de la cuenta de juego. Una vez solicitada la autoexclusión, el Operador no atenderá a ninguna solicitud de activación de la cuenta hasta que haya finalizado el plazo fijado por el usuario.

10.2

El Participante podrá en cualquier momento inscribirse en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego y el Operador, sin perjuicio de la facultad resolutoria a la que se refiere la Cláusula 9.1.e), suspenderá el acceso a las actividades de juego, sin que esta suspensión tenga efectos resolutorios en relación con el presente Contrato.

10.3

El registro de usuario quedará igualmente suspendido, con carácter automático, transcurridos 2 años desde que el Registro de Usuario se haya mantenido inactivo ininterrumpidamente. Los Registros de Usuarios suspendidos podrán ser reactivados a solicitud del Participante.

10.4

Transcurridos cuatro (4) años desde la suspensión del registro de usuario sin que el Participante haya realizado actividad alguna en relación con la misma, la cuenta de juego y registro de usuario quedarán automáticamente cancelados, y el presente Contrato resuelto, siendo por tanto de aplicación las disposiciones de la Cláusula 9 en lo referente a la resolución del Contrato.

11. BONOS, OFERTAS Y OTRAS ACTIVIDADES PROMOCIONALES

11.1

El Operador se reserva el derecho a ofrecer a sus usuarios bonos, ofertas y actividades promocionales de cualquier clase y, en su caso, a cancelarlos libremente, en cualquier momento y sin previo aviso, con carácter general o particular, si entendiera que se está haciendo un mal uso de los mismos.

11.2

Los bonos, ofertas y actividades promocionales estarán sujetos a los términos y condiciones específicos establecidos para cada uno de ellos y que estarán a disposición de los Participante en el sitio web www.paston.es.

11.3

Los términos y condiciones que regulen bonos, ofertas y actividades promocionales se agotan con cada bono, oferta o promoción, siendo el Participante responsable de conocer las condiciones específicas que rigen el bono, oferta o promoción de los que resulte beneficiario. Con el uso del bono, oferta o promoción se presume el conocimiento y la aceptación expresa de sus términos y condiciones por el Participante que, en caso contrario, deberá abstenerse de su uso o proceder a su cancelación.

11.4

El Operador podrá negar, retener o retirar cualquier bono, oferta o promoción, así como las eventuales ganancias que con ellos hubiere obtenido, a los Participantes que actúen, en relación con un bono, oferta o promoción de los que fuera beneficiario, de forma abusiva, con mala fe o mediante el incumplimiento de los términos y condiciones de los mismos.

12. PLAZO DE RECLAMACIÓN. CADUCIDAD DE LOS PREMIOS

12.1

Los Participantes podrán presentar reclamaciones ante el Operador durante los tres meses siguientes a la fecha en que se produjo el hecho que motivó dicha reclamación. Transcurrido el mencionado plazo de tres meses, las reclamaciones no serán admitidas.

12.2

Los premios de los juegos caducan transcurridos tres meses desde la fecha en que debieron ser liquidados o acreditados en la cuenta de juego del Participante. Este plazo sólo se interrumpirá mediante reclamación dirigida al Operador o, en su caso, por la interposición de acciones judiciales previas a la caducidad de los premios.

12.3

El Operador no admitirá ninguna reclamación que se refiera a premios caducados.

13. COMUNICACIONES ENTRE LAS PARTES

13.1

Para la gestión de incidencias, dudas y reclamaciones, el Operador pone a disposición del Participante un número de teléfono dedicado, 900264241, y un servicio de web chat, además del correo electrónico clientes@paston.es y el sistema de tickets del área personal del Participante.

13.2

- El Operador se podrá dirigir al Participante por cualquiera de los medios de contacto facilitados por éste en su registro. Para la resolución de incidencias el Operador se reserva el derecho de dirigirse al Participante a través del sistema de gestión de incidencias (tickets) de la Web. Este sistema envía asimismo copia de todas las comunicaciones al correo electrónico del Participante.

14. RELACIÓN DE LOS SERVICIOS ACCESORIOS OFRECIDOS AL PARTICIPANTE, PRECIO Y FORMA DE PAGO DE LOS MISMOS

El Operador no ofrece servicios accesorios al Participante

15. TRATAMIENTO DE DATOS

15.1

El Participante autoriza que sus datos personales, incluidos los derivados de operaciones realizadas a través del Operador, se incorporen a ficheros de éste para la gestión de la relación contractual, impagos e incidencias derivadas de relaciones contractuales y la prestación de los servicios de juego.

15.2

Si el Participante lo autoriza, sus datos personales, incluidos los derivados de operaciones realizadas a través del Operador, se incorporarán a ficheros de éste para el control y valoración de riesgos, automatizada o no

15.3

El Participante podrá autorizar que sus datos personales se incorporen a ficheros del Operador para las siguientes finalidades:

a) La elaboración de perfiles de usuarios con fines comerciales, a efectos de ofrecer productos o servicios relacionados con la actividad del juego.

b) La remisión, a través de cualquier medio, incluso por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, de cualesquiera informaciones sobre productos o servicios relacionados con la actividad del juego. El Participante podrá darse de alta o baja en cualquier momento y de forma gratuita a través de su cuenta personal en la web.

15.4.

El Operador se compromete a mantener la privacidad de los datos personales del Participante, de los juegos en los que participan, en su caso, del pago de premios, y de sus transacciones económicas ajustándose a lo establecido en la normativa de protección de datos de carácter personal aplicable y en la Política de Privacidad del Operador. Dichos datos únicamente se emplearán para gestionar la participación en los juegos y para permitir la gestión operativa y comercial de los mismos. Los datos se considerarán confidenciales y no serán comunicados en ningún caso a terceros, salvo para el desarrollo de los juegos, lo cual incluye a las entidades financieras y bancarias para el abono y, según corresponda, el pago de premios.

15.5.

El Participante debe suministrar datos veraces, exactos, vigentes y auténticos, lo que el Participante garantiza, se responsabiliza y se compromete a mantener debidamente actualizados, todo ello sin perjuicio de las comprobaciones que realizará el Operador para garantizar la veracidad de los mismos.

16. LEGISLACIÓN Y TRIBUNALES COMPETENTES

El presente Contrato se rige por las leyes españolas y se interpretará de conformidad con la misma. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir en cuanto a la interpretación, ejecución, cumplimiento o incumplimiento y efectos del Contrato, ambas partes se someten a la jurisdicción del domicilio del usuario, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 90.2 del RD Legislativo 1/2007

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS BONOS

  1. Objeto

  2. Las presentes Condiciones resultan de aplicación a los bonos ofrecidos promocionalmente por EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U. (PASTÓN.es) a través de www.paston.es y sustituyen a las Condiciones Generales de los Bonos de PASTÓN.es en todo cuanto en éstas difiera o sea contrario a lo establecido en el presente documento.

    Las promociones y bonos ofrecidos por PASTÓN.es han sido concebidos para fines exclusivamente recreativos

  3. Consentimiento

  4. Al utilizar el bono, el usuario declara conocer y aceptar expresamente las Condiciones Generales de los Bonos de PASTÓN.es, las presentes Condiciones, así como los Términos y Condiciones que rigen la operación de PASTÓN.es.

    PASTÓN.es podrá modificar, alterar, suspender, cancelar o finalizar las promociones en cualquier momento, así como modificar las Condiciones de sus ofertas, siendo responsabilidad del usuario el conocimiento de las Condiciones que resulten de aplicación en cada promoción.

  5. Vigencia de la promoción.

  6. La promoción estará vigente por el tiempo que expresamente se establezca en las condiciones de participación recogidas en el sitio web de cada promoción en la que, por expresa remisión, las presentes Condiciones resulten de aplicación

  7. Asignación y renuncia al bono

  8. Los bonos sólo podrán ser utilizados por aquellos jugadores que cumplan con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones que rigen la operación de PASTÓN.es.

    La asignación de los bonos, así como la elegibilidad de un determinado usuario para cualquier promoción, es potestad exclusiva de PASTÓN.es. La mera condición de usuario no da derecho a disfrutar de ninguna clase de promoción. PASTÓN.es, a su exclusiva discreción y criterio, podrá limitar la participación de determinados usuarios en todas o algunas de sus promociones o excluirlos de ellas por el tiempo que considere oportuno.

    Con el fin de determinar la elegibilidad del usuario, PASTÓN.es se reserva el derecho a reclamar documentación adicional y a excluir a los usuarios que no la aporten en el plazo que se les conceda.

    Sin perjuicio de la asignación de un bono o promoción, el usuario puede renunciar libremente a la participación en cualquier promoción de PASTÓN.es o al Bono que le hubiera sido asignado.

    Los bonos por depósito son válidos para todos los usuarios elegibles que realicen su depósito en PASTÓN.es mediante tarjeta bancaria, PayPal, PaySafeCard o transferencia bancaria, quedando excluido cualquier otro método de depósito distinto a los citados.

  9. Uso del bono

  10. Una vez recibido el bono y antes de poder hacer uso de éste, siempre se jugará primero con saldo efectivo (el dinero ingresado por el usuario), y sólo una vez agotado éste, se comenzará a dar uso del saldo promocional de bono.

  11. Limitación en la asignación y uso del bono

  12. Sólo se permite un bono por persona, domicilio, teléfono, familia y dirección IP. Serán anulados los bonos y, en su caso, las ganancias obtenidas mediante su uso, cuando se constate por parte de PASTON.es que han sido asignados a usuarios que mantienen relación familiar o comparten domicilio, teléfono o dirección IP con otro usuario al que previamente se le hubiera asignado un bono.

  13. Liberación y retirada de ganancias del bono

  14. Se entiende por liberación del bono la conversión a saldo de efectivo del importe del mismo y, en su caso, de las ganancias obtenidas con éste

    Para poder retirar las ganancias derivadas del bono, el usuario deberá, previamente y en todo caso, haber cumplido con los requisitos de liberación del mismo

    Cualquier cantidad de bono convertida en saldo de efectivo infringiendo las presentes Condiciones o los Términos y Condiciones que rigen la operación de PASTÓN.es, no podrá ser retirada y será descontada de la cuenta de juego, así como las ganancias generadas con dicha conversión

    El saldo de efectivo y las bonificaciones que el usuario hubiera podido obtener son independientes y se tratan de manera diferenciada. El usuario podrá retirar en todo momento los ingresos y ganancias obtenidos a partir del saldo de efectivo (dinero real).

    A los efectos de liberación del bono el importe de las apuestas se computará en función de los diferentes balances utilizados tal y como se establece en la siguiente tabla:

  15. Caducidad del bono

  16. El bono caduca en el plazo establecido en cada promoción y comenzará a contar en el día en el que fue asignado al usuario. Trascurrido el plazo fijado en la promoción el bono será eliminado

    El resultado de las apuestas realizadas con saldo de bono (dinero de bono) deberá determinarse dentro del plazo de caducidad del bono. Llegado el plazo de caducidad del bono sin que se hubiera determinado el resultado de las apuestas realizadas con dicho bono, se procederá a la anulación de las apuestas y a la eliminación del bono caducado. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el resultado de las apuestas que realiza con saldo de bono se determinará dentro del plazo de caducidad del bono

  17. Conversión máxima del bono

  18. La máxima cantidad de balance de bono que puede ser convertida a balance de efectivo es de cinco veces el valor del bono recibido. Cualquier cantidad superior no será acreditada como balance de efectivo

    La conversión máxima del Bono de registro será de 50€.

    La conversión máxima de los Bonos obtenidos mediante el uso de tiradas gratis o free spins será de 50€.

  19. Retiradas de saldo

  20. En caso de solicitar una retirada de saldo de efectivo se anulará el saldo de bono que no haya sido liberado. Del mismo modo, los bonos pendientes de asignar provenientes de una promoción, serán anulados

    Todas las retiradas de efectivo estarán sujetas a la previa verificación por parte de PASTÓN.es.

  21. Reservas

  22. PASTÓN.es se reserva el derecho a cancelar la promoción o a eliminar el bono asignado o su conversión, así como las ganancias derivadas de dicha conversión, en caso de que se constate en la actuación del usuario comportamientos fraudulentos, tales como, pero no limitándose a: uso de datos personales falsos, erróneos o de otras personas, utilización de métodos de pago de titularidad de terceros, intentos de cumplir con las condiciones de liberación de los bonos de manera contraria a los Términos y Condiciones que resultaren de aplicación, mediante la colusión entre cuentas o de cualquier otro modo que atentara contra la buena fe contractual, etc..

    CONDICIONES PARTICULARES DE LOS BONOS DE APUESTAS.

  23. Validez e importe mínimo del bono de apuestas.

  24. El bono de apuestas sólo es válido en la sección de apuestas de PASTÓN.es y durante el plazo de vigencia del mismo

    En los bonos por depósito el importe mínimo para la asignación del bono será de veinte euros, salvo que se especifique lo contrario. En los bonos ofrecidos por otro tipo de promociones, el importe mínimo será el que se establezca en las condiciones de participación recogidas en la página web de cada promoción.

  25. Requisitos de liberación del bono de apuestas

  26. a) Para liberar el bono de apuestas de PASTÓN.es y las ganancias generadas por el mismo, el usuario deberá realizar apuestas por un montante total de diez veces el importe del bono.

    b) Para que se cumplan los requisitos de liberación del bono, tanto en apuestas simples como combinadas, la cuota mínima de la apuesta debe ser igual o superior a 2.00. Además, las apuestas combinadas deben contener al menos una selección con cuota igual o superior a 1.70.

    c) No se tendrán en cuenta a efectos de liberación del bono las apuestas: canceladas/anuladas, de sistema y las realizadas a los mercados “hándicap asiático”, “par/impar” y “over/under”. Tampoco tendrán efectos para la liberación del bono las apuestas cerradas total o parcialmente de manera anticipada antes de la finalización del evento mediante el método de cashout.

    d) Si se realizaran dos o más apuestas a un mismo evento, sólo se considerará a efectos de liberación del bono la que se coloque en primer lugar, y sólo si ésta cumple con el requisito de cuota mínima fijada en el apartado b) de esta Condición 13.

    e) En caso de realizar la primera apuesta a uno de los mercados especificados o a cuotas inferiores a las recogidas en el apartado b) de esta Condición 13, ninguna de ellas se tendrá en cuenta a efectos de liberación del bono. Esta condición es de aplicación tanto en apuestas simples como en combinadas.

    f) Tampoco se tendrán en cuenta a efectos de liberación del bono las apuestas canceladas o anuladas total o parcialmente en caso de apuestas combinadas, es decir, todas aquellas apuestas cuya devolución sea inferior a la multiplicación del importe por la cuota a la que se realizó la apuesta.

    g) Las apuestas a diferentes selecciones dentro de un mismo mercado (apuestas de cobertura) no se tendrán en cuenta para la liberación del bono y, además, serán penalizadas con la cancelación del bono y de todas las ganancias eventualmente obtenidas con el mismo.

CONDICIONES PARTICULARES DE LOS BONOS DE CASINO Y SLOTS.

  1. Validez e importe mínimo del bono de Casino y Slots.

  2. El Bono sólo es válido en los juegos de Casino y Slots de PASTÓN.es y durante el plazo de vigencia del mismo. Excepto en aquellos juegos en los que se indique lo contrario.

    En los bonos por depósito el importe mínimo para la asignación del bono será de veinte euros, salvo que se especifique lo contrario. En los bonos ofrecidos por otro tipo de promociones, el importe mínimo será el que se establezca en las condiciones de participación recogidas en la página web de cada promoción.

  3. Requisitos de liberación del bono de Casino y Slots.

  4. a) Para liberar el bono de Casino y Slots de PASTÓN.es y las ganancias generadas por el mismo, el usuario deberá realizar apuestas por un montante total de ochenta veces el importe del bono.

    b) Las apuestas de bajo riesgo no serán válidas a los efectos de liberación del bono e implicarán su cancelación y la de las ganancias generadas por el mismo. Se entiende por apuesta de bajo riesgo las modalidades “rojo/negro”, “par/impar”, “falta/pasa” o aquellas que cubran más del cuarenta por ciento de la mesa de casino o de los posibles resultados del juego.

    c) A los efectos de la liberación del bono, el importe de las apuestas realizadas en los distintos juegos de PASTÓN.es se contabilizan del modo que sigue:

    • Las apuestas en los juegos de ruleta se computan al 25%, es decir, de cada 100 euros apostados en juegos de ruleta, se contabilizan 25 euros a los efectos de liberación del bono.

    • Las apuestas en los juegos de Blackjack se computan al 25%, es decir, de cada 100 euros apostados en juegos de Blackjack, se contabilizan 25 euros a los efectos de liberación del bono.

    • Las apuestas en los juegos de Slot se computan al 100%, es decir, de cada 100 euros apostados en juegos de Slot, se contabilizan 100 euros a los efectos de liberación del bono.

CONDICIONES DE USO DE LAS FREEBETS

  1. Objeto

  2. Los presentes Condiciones de Uso resultan de aplicación a las freebets ofrecidas promocionalmente por EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U. (PASTÓN.es) a través de www.paston.es

    Las freebets son ofrecidas por PASTÓN.es para fines exclusivamente recreativos

  3. Consentimiento

  4. Al utilizar las freebets que se le hubieran asignado, el usuario declara conocer y aceptar expresamente las presentes Condiciones de Uso, así como los Términos y Condiciones que rigen la operación de PASTÓN.es

    PASTÓN.es podrá modificar, alterar, suspender, cancelar o finalizar las promociones en cualquier momento, así como modificar las Condiciones de Uso de sus ofertas, siendo responsabilidad del usuario el conocimiento de las Condiciones de Uso que resulten de aplicación en cada promoción

  5. Asignación y renuncia a las freebets

  6. Las freebets sólo podrán ser utilizadas por aquellos jugadores que cumplan con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones que rigen la operación de PASTÓN.es

    La asignación de las freebets, así como la elegibilidad de un determinado usuario para cualquier promoción, es potestad exclusiva de PASTÓN.es. La mera condición de usuario no da derecho a disfrutar de ninguna clase de promoción. PASTÓN.es, a su exclusiva discreción y criterio, podrá limitar la participación de determinados usuarios en todas o algunas de sus promociones o excluirlos de ellas por el tiempo que considere oportuno

    Con el fin de determinar la elegibilidad del usuario, PASTÓN.es se reserva el derecho a reclamar documentación adicional y a excluir a los usuarios que no la aporten en el plazo que se les conceda

    El usuario puede renunciar libremente a las freebets que se le hubieran asignado

  7. Uso de las freebets

  8. Las freebets únicamente pueden ser utilizadas en la sección de apuestas de PASTÓN.es

    Las freebets serán utilizadas por orden de asignación. En el caso de que el usuario disponga de varias freebets, se emplearán siempre las freebets que se le hubieran asignado primero

    Las freebets no pueden ser fraccionadas y deben usarse de una sola vez. En caso de que se realice una apuesta por una cantidad menor al valor asignado a la freebet, la cantidad restante se perderá. No podrán usarse dos o más freebets en una misma apuesta.

    El importe de las freebets no puede ser utilizado en combinación con el resto de balances. En caso de que la apuesta se realizara por importe superior al valor asignado a la freebet empleada, la apuesta se formalizará en su totalidad con el balance disponible de efectivo o de bono en caso de que lo hubiera. Si no hubiera saldo disponible, no se formalizará la apuesta.

    Las freebets sólo podrán usarse en apuestas simples o combinadas. No podrán emplearse en apuestas encadenadas o de sistema

    El cierre de la apuesta de manera anticipada mediante cashout supondrá la pérdida inmediata de la freebet. También implicará la pérdida de la freebet las apuestas canceladas/anuladas total o parcialmente, en caso de apuestas simples o combinadas, es decir, todas aquellas apuestas cuya devolución sea inferior a la multiplicación de importe por cuota

  9. Limitaciones en la asignación y el uso de las freebets

  10. Sólo se permite el uso de las freebets de PASTON.es en una cuenta por persona, domicilio, teléfono, familia y dirección IP. Serán anuladas las freebets y, en su caso, las ganancias obtenidas mediante su uso, cuando se constate por parte de PASTON.es que han sido asignadas a usuarios que mantienen relación familiar o comparten domicilio, teléfono o dirección IP con otro usuario al que previamente se le hubiera asignado una freebet

    Supondrá la pérdida inmediata de la freebet y, en su caso, de las ganancias derivadas de ésta, la realización de apuestas a un mismo evento reduciendo a cero la posibilidad de pérdida mediante el uso de la freebet o con el saldo del usuario, ya sea con su propia cuenta de juego o mediante la colusión o la concertación con otros usuarios

    El importe correspondiente a las apuestas realizadas con freebets no se tendrá en cuenta a los efectos de liberar un bono de apuestas

    Las apuestas realizadas con freebets no se tendrán en cuenta a los efectos de participación en promociones

  11. Ganancias de las apuestas realizadas con freebets

  12. Cuando una apuesta realizada mediante el uso de una freebet resulte ganadora, el usuario recibirá la ganancia neta derivada en efectivo, esto es, el premio menos el importe correspondiente al valor de la apuesta. Por ejemplo, si un jugador apuesta un total de 10€ (diez euros) a cuota 2.00 (dos), recibirá un total de 10€ (diez euros) de ganancias

    Las ganancias derivadas de una apuesta realizada mediante el uso de una freebet sólo podrán ser retiradas si el usuario ha realizado al menos un depósito en su cuenta de juego

  13. Caducidad de las freebets

  14. Las freebets caducan en el plazo de siete días contado desde la fecha en que fueron asignadas y serán eliminadas transcurrido ese plazo

  15. Reservas

  16. PASTÓN.es se reserva el derecho a cancelar la promoción o a eliminar las freebets asignadas o las ganancias derivadas de éstas, en caso de que se constate en la actuación del usuario comportamientos fraudulentos, tales como, pero no limitándose a: uso de datos personales falsos, erróneos o de otras personas, utilización de métodos de pago de titularidad de terceros, comportamiento contrario a los Términos y Condiciones que resultaren de aplicación, colusión entre cuentas o de cualquier otro comportamiento contrario a la buena fe contractual, etc..

    CONDICIONES DE USO DE LAS TIRADAS GRATIS (FREE SPINS)

  1. Objeto.

  2. Los presentes Condiciones de Uso resultan de aplicación a las tiradas gratis o Free spins ofrecidas promocionalmente por EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U. (PASTÓN.es) a través de www.paston.es.

    Las tiradas gratis o Free spins son ofrecidas por PASTÓN.es para fines exclusivamente recreativos y las ganancias correspondientes a las mismas se otorgan en forma de Bonos de Casino y Slots.

  3. Consentimiento.

  4. Al utilizar las tiradas gratis que se le hubieran asignado, el usuario declara conocer y aceptar expresamente las presentes Condiciones de Uso, así como los Términos y Condiciones que rigen la operación de PASTÓN.es.

    PASTÓN.es podrá modificar, alterar, suspender, cancelar o finalizar las promociones en cualquier momento, así como modificar las Condiciones de Uso de sus ofertas, siendo responsabilidad del usuario el conocimiento de las Condiciones de Uso que resulten de aplicación en cada promoción.

  5. Asignación y renuncia a las tiradas gratis.

  6. Las tiradas gratis sólo podrán ser utilizadas por aquellos jugadores que cumplan con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones que rigen la operación de PASTÓN.es.

    La asignación de las tiradas gratis, así como la elegibilidad de un determinado usuario para cualquier promoción, es potestad exclusiva de PASTÓN.es. La mera condición de usuario no da derecho a disfrutar de ninguna clase de promoción. PASTÓN.es, a su exclusiva discreción y criterio, podrá limitar la participación de determinados usuarios en todas o algunas de sus promociones o excluirlos de ellas por el tiempo que considere oportuno.

    Con el fin de determinar la elegibilidad del usuario, PASTÓN.es se reserva el derecho a reclamar documentación adicional y a excluir a los usuarios que no la aporten en el plazo que se les conceda.

    El usuario puede renunciar libremente a las tiradas gratis que se le hubieran asignado.

  7. Uso de las tiradas gratis.

  8. Una vez asignadas las tiradas gratis, y tras configurar la sesión de slots, el usuario podrá elegir en qué momento hace uso de ellas. Para poder configurar una sesión de slots el usuario deberá siempre disponer de saldo de efectivo o saldo de Bono de Casino y Slots.

    Las ganancias obtenidas con las tiradas gratis se asignarán en forma de Bono de Casino y Slots. Las ganancias obtenidas sin haber consumido la totalidad de las tiradas gratis asignadas (ganancias parciales) están sujetas al mismo plazo de caducidad que las tiradas no consumidas y se eliminan con éstas.

    La conversión máxima de los Bonos de Casino y Slots obtenidos mediante el uso de tiradas gratis será de 50€.

  9. Caducidad de las tiradas gratis y de las ganancias parciales.

  10. Las tiradas gratis caducan en el plazo de siete días contado desde la fecha en que fueron asignadas y, transcurrido ese plazo, serán eliminadas.

    Las ganancias obtenidas con el uso parcial de las tiradas gratis que hubieran sido asignadas al usuario (ganancias parciales) están también sujetas al mismo plazo de caducidad que las tiradas restantes no consumidas y, una vez transcurrido el plazo al que se refiere el párrafo anterior, también serán eliminadas.

  11. Reservas.

  12. PASTÓN.es se reserva el derecho a cancelar la promoción o a eliminar las tiradas gratis asignadas, el Bono de Casino y Slots obtenido mediante las mismas o su conversión, así como las ganancias derivadas de dicha conversión, en caso de que se constate en la actuación del usuario comportamientos fraudulentos, tales como, pero no limitándose a: uso de datos personales falsos, erróneos o de otras personas, utilización de métodos de pago de titularidad de terceros, comportamiento contrario a los Términos y Condiciones que resultaren de aplicación o a la buena fe contractual, etc..

Reglas de apuestas

Reglas de otras apuestas y e-sports

Manual de uso de freebets

MANUAL DE USO DE LAS FREEBETS




  1. Inicia sesión en tu cuenta de PASTÓN.es

  2. Entra en la sección de Apuestas deportivas

  3. Abre el menú desplegable de tu área de usuario y pulsa en “Freebets” (Solo podrás ver esta sección si tienes asignada alguna Freebet)

  4. Selecciona rango de fechas y pulsa buscar para que aparezcan las Freebets disponibles. Pulsa el botón de seleccionar para hacer uso de la Freebet

  5. Haz tu apuesta teniendo en cuenta que para el uso de la Freebet debe estar marcada la casilla con un "check". Recuerda poner el importe exacto de la Freebet a utilizar en el cupón, en caso contrario, la apuesta será realizada en su totalidad con el siguiente balance disponible en caso de que lo hubiera.

Condiciones de las promociones de Black Friday y Cyber Monday 2019

  1. Objeto

  2. Las presentes Condiciones resultan de aplicación a los bonos Black Friday y Cyber Monday ofrecidos promocionalmente por EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U. (PASTÓN.es) a través de www.paston.es y sustituyen a las Condiciones Generales de los Bonos de PASTÓN.es en todo cuanto en éstas difiera o sea contrario a lo establecido en el presente documento.

    Las promociones y bonos ofrecidos por PASTÓN.es han sido concebidos para fines exclusivamente recreativos

  3. Consentimiento

  4. Al utilizar el bono, el usuario declara conocer y aceptar expresamente las Condiciones Generales de los Bonos de PASTÓN.es, las presentes Condiciones, así como los Términos y Condiciones que rigen la operación de PASTÓN.es.

    PASTÓN.es podrá modificar, alterar, suspender, cancelar o finalizar las promociones en cualquier momento, así como modificar las Condiciones de sus ofertas, siendo responsabilidad del usuario el conocimiento de las Condiciones que resulten de aplicación en cada promoción.

  5. Vigencia de la promoción.

  6. La promoción estará vigente desde las 00:00 horas del 29 de noviembre de 2019 y hasta las 23:59 horas del día 2 de diciembre de 2019.

  7. Asignación y renuncia al bono

  8. Los bonos sólo podrán ser utilizados por aquellos jugadores que cumplan con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones que rigen la operación de PASTÓN.es.

    La asignación de los bonos, así como la elegibilidad de un determinado usuario para cualquier promoción, es potestad exclusiva de PASTÓN.es. La mera condición de usuario no da derecho a disfrutar de ninguna clase de promoción. PASTÓN.es, a su exclusiva discreción y criterio, podrá limitar la participación de determinados usuarios en todas o algunas de sus promociones o excluirlos de ellas por el tiempo que considere oportuno.

    Con el fin de determinar la elegibilidad del usuario, PASTÓN.es se reserva el derecho a reclamar documentación adicional y a excluir a los usuarios que no la aporten en el plazo que se les conceda.

    Sin perjuicio de la asignación de un bono o promoción, el usuario puede renunciar libremente a la participación en cualquier promoción de PASTÓN.es o al Bono que le hubiera sido asignado.

    Los bonos por depósito son válidos para todos los usuarios elegibles que realicen su depósito en PASTÓN.es mediante tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria, quedando excluido cualquier otro método de depósito distinto a los citados.

  9. Uso del bono

  10. Una vez recibido el bono y antes de poder hacer uso de éste, siempre se jugará primero con saldo efectivo (el dinero ingresado por el usuario), y sólo una vez agotado éste, se comenzará a dar uso del saldo promocional de bono.

  11. Limitación en la asignación y uso del bono

  12. Sólo se permite un bono por persona, domicilio, teléfono, familia y dirección IP. Serán anulados los bonos y, en su caso, las ganancias obtenidas mediante su uso, cuando se constate por parte de PASTON.es que han sido asignados a usuarios que mantienen relación familiar o comparten domicilio, teléfono o dirección IP con otro usuario al que previamente se le hubiera asignado un bono.

  13. Liberación y retirada de ganancias del bono

  14. Se entiende por liberación del bono la conversión a saldo de efectivo del importe del mismo y, en su caso, de las ganancias obtenidas con éste

    Para poder retirar las ganancias derivadas del bono, el usuario deberá, previamente y en todo caso, haber cumplido con los requisitos de liberación del mismo

    Cualquier cantidad de bono convertida en saldo de efectivo infringiendo las presentes Condiciones o los Términos y Condiciones que rigen la operación de PASTÓN.es, no podrá ser retirada y será descontada de la cuenta de juego, así como las ganancias generadas con dicha conversión

    El saldo de efectivo y las bonificaciones que el usuario hubiera podido obtener son independientes y se tratan de manera diferenciada. El usuario podrá retirar en todo momento los ingresos y ganancias obtenidos a partir del saldo de efectivo (dinero real).

    A los efectos de liberación del bono el importe de las apuestas se computará en función de los diferentes balances utilizados tal y como se establece en la siguiente tabla:

  15. Caducidad del bono

  16. El bono caduca en el plazo establecido en cada promoción y comenzará a contar en el día en el que fue asignado al usuario. Trascurrido el plazo fijado en la promoción el bono será eliminado

    El resultado de las apuestas realizadas con saldo de bono (dinero de bono) deberá determinarse dentro del plazo de caducidad del bono. Llegado el plazo de caducidad del bono sin que se hubiera determinado el resultado de las apuestas realizadas con dicho bono, se procederá a la anulación de las apuestas y a la eliminación del bono caducado. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el resultado de las apuestas que realiza con saldo de bono se determinará dentro del plazo de caducidad del bono

  17. Conversión máxima del bono

  18. La máxima cantidad de balance de bono que puede ser convertida a balance de efectivo es de cinco veces el valor del bono recibido. Cualquier cantidad superior no será acreditada como balance de efectivo

    La conversión máxima del Bono de registro será de 50€.

    La conversión máxima de los Bonos obtenidos mediante el uso de tiradas gratis o free spins será de 50€.

  19. Retiradas de saldo

  20. En caso de solicitar una retirada de saldo de efectivo se anulará el saldo de bono que no haya sido liberado. Del mismo modo, los bonos pendientes de asignar provenientes de una promoción, serán anulados

    Todas las retiradas de efectivo estarán sujetas a la previa verificación por parte de PASTÓN.es.

  21. Reservas

  22. PASTÓN.es se reserva el derecho a cancelar la promoción o a eliminar el bono asignado o su conversión, así como las ganancias derivadas de dicha conversión, en caso de que se constate en la actuación del usuario comportamientos fraudulentos, tales como, pero no limitándose a: uso de datos personales falsos, erróneos o de otras personas, utilización de métodos de pago de titularidad de terceros, intentos de cumplir con las condiciones de liberación de los bonos de manera contraria a los Términos y Condiciones que resultaren de aplicación, mediante la colusión entre cuentas o de cualquier otro modo que atentara contra la buena fe contractual, etc..

    II. CONDICIONES PARTICULARES DE LOS BONOS DE APUESTAS.

  23. Validez e importe mínimo del bono de apuestas.

  24. El bono de apuestas sólo es válido en la sección de apuestas de PASTÓN.es y durante el plazo de vigencia del mismo

    El importe mínimo para la asignación del bono será de diez euros

    Requisitos de liberación del bono de apuestas

    a) Para liberar el bono de apuestas de PASTÓN.es y las ganancias generadas por el mismo, el usuario deberá realizar apuestas por un montante total de diez veces el importe del bono.

    b) Para que se cumplan los requisitos de liberación del bono, tanto en apuestas simples como combinadas, la cuota mínima de la apuesta debe ser igual o superior a 2.00. Además, las apuestas combinadas deben contener al menos una selección con cuota igual o superior a 1.70.

    c) No se tendrán en cuenta a efectos de liberación del bono las apuestas: canceladas/anuladas, de sistema y las realizadas a los mercados “hándicap asiático”, “par/impar” y “over/under”. Tampoco tendrán efectos para la liberación del bono las apuestas cerradas total o parcialmente de manera anticipada antes de la finalización del evento mediante el método de cashout.

    d) Si se realizaran dos o más apuestas a un mismo evento, sólo se considerará a efectos de liberación del bono la que se coloque en primer lugar, y sólo si ésta cumple con el requisito de cuota mínima fijada en el apartado b) de esta Condición 13.

    e) En caso de realizar la primera apuesta a uno de los mercados especificados o a cuotas inferiores a las recogidas en el apartado b) de esta Condición 13, ninguna de ellas se tendrá en cuenta a efectos de liberación del bono. Esta condición es de aplicación tanto en apuestas simples como en combinadas.

    f) Tampoco se tendrán en cuenta a efectos de liberación del bono las apuestas canceladas o anuladas total o parcialmente en caso de apuestas combinadas, es decir, todas aquellas apuestas cuya devolución sea inferior a la multiplicación del importe por la cuota a la que se realizó la apuesta.

    g) Las apuestas a diferentes selecciones dentro de un mismo mercado (apuestas de cobertura) no se tendrán en cuenta para la liberación del bono y, además, serán penalizadas con la cancelación del bono y de todas las ganancias eventualmente obtenidas con el mismo.

II. CONDICIONES PARTICULARES DE LOS BONOS DE CASINO Y SLOTS.

  • Validez e importe mínimo del bono de Casino y Slots.

  • El Bono sólo es válido en los juegos de Casino y Slots de PASTÓN.es y durante el plazo de vigencia del mismo. Excepto en aquellos juegos en los que se indique lo contrario.

    El importe mínimo para la asignación del bono será de diez euros.

  • Requisitos de liberación del bono de Casino y Slots.

  • a) Para liberar el bono de Casino y Slots de PASTÓN.es y las ganancias generadas por el mismo, el usuario deberá realizar apuestas por un montante total de ochenta veces el importe del bono.

    b) Las apuestas de bajo riesgo no serán válidas a los efectos de liberación del bono e implicarán su cancelación y la de las ganancias generadas por el mismo. Se entiende por apuesta de bajo riesgo las modalidades “rojo/negro”, “par/impar”, “falta/pasa” o aquellas que cubran más del cuarenta por ciento de la mesa de casino o de los posibles resultados del juego.

    c) A los efectos de la liberación del bono, el importe de las apuestas realizadas en los distintos juegos de PASTÓN.es se contabilizan del modo que sigue:

    • Las apuestas en los juegos de ruleta se computan al 25%, es decir, de cada 100 euros apostados en juegos de ruleta, se contabilizan 25 euros a los efectos de liberación del bono.

    • Las apuestas en los juegos de Blackjack se computan al 25%, es decir, de cada 100 euros apostados en juegos de Blackjack, se contabilizan 25 euros a los efectos de liberación del bono.

    • Las apuestas en los juegos de Slot se computan al 100%, es decir, de cada 100 euros apostados en juegos de Slot, se contabilizan 100 euros a los efectos de liberación del bono.

      CONDICIONES DE USO DE LAS TIRADAS GRATIS (FREE SPINS)

    1. Objeto.

    2. Los presentes Condiciones de Uso resultan de aplicación a las tiradas gratis o Free spins ofrecidas promocionalmente por EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U. (PASTÓN.es) a través de www.paston.es.

      Las tiradas gratis o Free spins son ofrecidas por PASTÓN.es para fines exclusivamente recreativos y las ganancias correspondientes a las mismas se otorgan en forma de Bonos de Casino y Slots.

    3. Consentimiento.

    4. Al utilizar las tiradas gratis que se le hubieran asignado, el usuario declara conocer y aceptar expresamente las presentes Condiciones de Uso, así como los Términos y Condiciones que rigen la operación de PASTÓN.es.

      PASTÓN.es podrá modificar, alterar, suspender, cancelar o finalizar las promociones en cualquier momento, así como modificar las Condiciones de Uso de sus ofertas, siendo responsabilidad del usuario el conocimiento de las Condiciones de Uso que resulten de aplicación en cada promoción.

    5. Asignación y renuncia a las tiradas gratis.

    6. Las tiradas gratis sólo podrán ser utilizadas por aquellos jugadores que cumplan con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones que rigen la operación de PASTÓN.es.

      La asignación de las tiradas gratis, así como la elegibilidad de un determinado usuario para cualquier promoción, es potestad exclusiva de PASTÓN.es. La mera condición de usuario no da derecho a disfrutar de ninguna clase de promoción. PASTÓN.es, a su exclusiva discreción y criterio, podrá limitar la participación de determinados usuarios en todas o algunas de sus promociones o excluirlos de ellas por el tiempo que considere oportuno.

      Con el fin de determinar la elegibilidad del usuario, PASTÓN.es se reserva el derecho a reclamar documentación adicional y a excluir a los usuarios que no la aporten en el plazo que se les conceda.

      El usuario puede renunciar libremente a las tiradas gratis que se le hubieran asignado.

    7. Uso de las tiradas gratis.

    8. Una vez asignadas las tiradas gratis, y tras configurar la sesión de slots, el usuario podrá elegir en qué momento hace uso de ellas. Para poder configurar una sesión de slots el usuario deberá siempre disponer de saldo de efectivo o saldo de Bono de Casino y Slots.

      Las ganancias obtenidas con las tiradas gratis se asignarán en forma de Bono de Casino y Slots. Las ganancias obtenidas sin haber consumido la totalidad de las tiradas gratis asignadas (ganancias parciales) están sujetas al mismo plazo de caducidad que las tiradas no consumidas y se eliminan con éstas.

      La conversión máxima de los Bonos de Casino y Slots obtenidos mediante el uso de tiradas gratis será de 50€.

    9. Caducidad de las tiradas gratis y de las ganancias parciales.

    10. Las tiradas gratis caducan en el plazo de siete días contado desde la fecha en que fueron asignadas y, transcurrido ese plazo, serán eliminadas.

      Las ganancias obtenidas con el uso parcial de las tiradas gratis que hubieran sido asignadas al usuario (ganancias parciales) están también sujetas al mismo plazo de caducidad que las tiradas restantes no consumidas y, una vez transcurrido el plazo al que se refiere el párrafo anterior, también serán eliminadas.

    11. Reservas.

    12. PASTÓN.es se reserva el derecho a cancelar la promoción o a eliminar las tiradas gratis asignadas, el Bono de Casino y Slots obtenido mediante las mismas o su conversión, así como las ganancias derivadas de dicha conversión, en caso de que se constate en la actuación del usuario comportamientos fraudulentos, tales como, pero no limitándose a: uso de datos personales falsos, erróneos o de otras personas, utilización de métodos de pago de titularidad de terceros, comportamiento contrario a los Términos y Condiciones que resultaren de aplicación o a la buena fe contractual, etc..

    CONDICIONES DE USO DE LAS FREEBETS

    1. Objeto

    2. Los presentes Condiciones de Uso resultan de aplicación a las freebets ofrecidas promocionalmente por EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U. (PASTÓN.es) a través de www.paston.es

      Las freebets son ofrecidas por PASTÓN.es para fines exclusivamente recreativos

    3. Consentimiento

    4. Al utilizar las freebets que se le hubieran asignado, el usuario declara conocer y aceptar expresamente las presentes Condiciones de Uso, así como los Términos y Condiciones que rigen la operación de PASTÓN.es

      PASTÓN.es podrá modificar, alterar, suspender, cancelar o finalizar las promociones en cualquier momento, así como modificar las Condiciones de Uso de sus ofertas, siendo responsabilidad del usuario el conocimiento de las Condiciones de Uso que resulten de aplicación en cada promoción

    5. Asignación y renuncia a las freebets

    6. Las freebets sólo podrán ser utilizadas por aquellos jugadores que cumplan con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones que rigen la operación de PASTÓN.es

      La asignación de las freebets, así como la elegibilidad de un determinado usuario para cualquier promoción, es potestad exclusiva de PASTÓN.es. La mera condición de usuario no da derecho a disfrutar de ninguna clase de promoción. PASTÓN.es, a su exclusiva discreción y criterio, podrá limitar la participación de determinados usuarios en todas o algunas de sus promociones o excluirlos de ellas por el tiempo que considere oportuno

      Con el fin de determinar la elegibilidad del usuario, PASTÓN.es se reserva el derecho a reclamar documentación adicional y a excluir a los usuarios que no la aporten en el plazo que se les conceda

      El usuario puede renunciar libremente a las freebets que se le hubieran asignado

    7. Uso de las freebets

    8. Las freebets únicamente pueden ser utilizadas en la sección de apuestas de PASTÓN.es

      Las freebets serán utilizadas por orden de asignación. En el caso de que el usuario disponga de varias freebets, se emplearán siempre las freebets que se le hubieran asignado primero

      Las freebets no pueden ser fraccionadas y deben usarse de una sola vez. En caso de que se realice una apuesta por una cantidad menor al valor asignado a la freebet, la cantidad restante se perderá. No podrán usarse dos o más freebets en una misma apuesta.

      El importe de las freebets no puede ser utilizado en combinación con el resto de balances. En caso de que la apuesta se realizara por importe superior al valor asignado a la freebet empleada, la apuesta se formalizará en su totalidad con el balance disponible de efectivo o de bono en caso de que lo hubiera. Si no hubiera saldo disponible, no se formalizará la apuesta.

      Las freebets sólo podrán usarse en apuestas simples o combinadas. No podrán emplearse en apuestas encadenadas o de sistema

      El cierre de la apuesta de manera anticipada mediante cashout supondrá la pérdida inmediata de la freebet. También implicará la pérdida de la freebet las apuestas canceladas/anuladas total o parcialmente, en caso de apuestas simples o combinadas, es decir, todas aquellas apuestas cuya devolución sea inferior a la multiplicación de importe por cuota

    9. Limitaciones en la asignación y el uso de las freebets

    10. Sólo se permite el uso de las freebets de PASTON.es en una cuenta por persona, domicilio, teléfono, familia y dirección IP. Serán anuladas las freebets y, en su caso, las ganancias obtenidas mediante su uso, cuando se constate por parte de PASTON.es que han sido asignadas a usuarios que mantienen relación familiar o comparten domicilio, teléfono o dirección IP con otro usuario al que previamente se le hubiera asignado una freebet

      Supondrá la pérdida inmediata de la freebet y, en su caso, de las ganancias derivadas de ésta, la realización de apuestas a un mismo evento reduciendo a cero la posibilidad de pérdida mediante el uso de la freebet o con el saldo del usuario, ya sea con su propia cuenta de juego o mediante la colusión o la concertación con otros usuarios

      El importe correspondiente a las apuestas realizadas con freebets no se tendrá en cuenta a los efectos de liberar un bono de apuestas

      Las apuestas realizadas con freebets no se tendrán en cuenta a los efectos de participación en promociones

    11. Ganancias de las apuestas realizadas con freebets

    12. Cuando una apuesta realizada mediante el uso de una freebet resulte ganadora, el usuario recibirá la ganancia neta derivada en efectivo, esto es, el premio menos el importe correspondiente al valor de la apuesta. Por ejemplo, si un jugador apuesta un total de 10€ (diez euros) a cuota 2.00 (dos), recibirá un total de 10€ (diez euros) de ganancias

      Las ganancias derivadas de una apuesta realizada mediante el uso de una freebet sólo podrán ser retiradas si el usuario ha realizado al menos un depósito en su cuenta de juego

    13. Caducidad de las freebets

    14. Las freebets caducan en el plazo de siete días contado desde la fecha en que fueron asignadas y serán eliminadas transcurrido ese plazo

    15. Reservas

    16. PASTÓN.es se reserva el derecho a cancelar la promoción o a eliminar las freebets asignadas o las ganancias derivadas de éstas, en caso de que se constate en la actuación del usuario comportamientos fraudulentos, tales como, pero no limitándose a: uso de datos personales falsos, erróneos o de otras personas, utilización de métodos de pago de titularidad de terceros, comportamiento contrario a los Términos y Condiciones que resultaren de aplicación, colusión entre cuentas o de cualquier otro comportamiento contrario a la buena fe contractual, etc..

    ¿Quiénes somos?

    EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U., es una sociedad anónima, constituida bajo legislación española, con domicilio social en Ceuta, Paseo De Revellín, 16, 2º 51001, España y con número de C.I.F. A- 98.688.252, inscrita en el Registro Mercantil de Ceuta, al Tomo 129, Libro 0, Folio 16, hoja CE-3339.

    Esta compañía opera bajo la supervisión y el control del regulador español de conformidad con la Ley 13/2011, de 27 de Mayo, de Regulación del Juego, y su normativa, para el desarrollo de servicios de juegos de azar por Internet.

    La actividad que desarrollará esta compañía en España está sujeta a un régimen de autorización administrativa previa. En este sentido, EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U., es titular de una Licencia General de Apuestas y de una Licencia General de Otros Juegos, obtenidas mediante sendas Resoluciones de la Dirección General de Ordenación del Juego, recaídas en los Expedientes GA/2014/009 y GO/2014/007, notificadas ambas en fecha 2 de junio de 2015, al amparo de la Orden HAP/1995/2014, de 29 de octubre, por la que se aprobó el Pliego de Bases que rigió la convocatoria de Licencias Generales para el desarrollo y explotación de actividades de juego de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de Regulación del Juego.

    Euroapuestas Online quiere ofrecer a sus clientes la oferta más atractiva, amplia y sencilla de juegos online regulados disponible, que incluirá tanto juegos de Casino, Ruleta en vivo, Máquinas de Azar y Apuestas Deportivas, dentro de la experiencia de más de veinticinco años que los componentes del grupo Euroapuestas Online llevan acumulados.

    Juego responsable

    PASTÓN.es, es una Casa de Apuestas y juego online focalizada en ofrecer a sus clientes un entorno de juego totalmente seguro. Consideramos un deber por nuestra parte ofrecer la experiencia de juego más segura y divertida de la red, y eso incluye una serie de acciones encaminadas a la protección del jugador y de las cuentas para establecer un marco donde se pueda jugar con responsabilidad.

    Control de menores

    Desde PASTÓN.es queremos recordar que el juego está prohibido a los menores de 18 años, y además de prohibir el registro a menores en nuestra web, poseemos medidas de control y detección de los posibles menores que estén utilizando cuentas de terceros. Del mismo modo, el diseño y estrategias de nuestras campañas publicitarias no están enfocadas a este público.

    Desde PASTÓN.es recomendamos a los usuarios que convivan con menores seguir estas normas básicas de seguridad:

    • Instalar algún programa de protección en los ordenadores y dispositivos a los que tengan acceso los menores. Por ejemplo:

    • No dejar el ordenador desbloqueado o con la sesión abierta

    • Proteger la contraseña y cambiarla inmediatamente si se sospecha que alguien puede haber utilizado su cuenta sin su consentimiento

    • Explicar a los menores las posibles consecuencias del uso de este tipo de páginas

    • Limitar el tiempo que los menores pueden acceder a internet

    • Estar atento a las señales de un comportamiento compulsivo relacionado con el juego:

      • Aumento de los gastos sin justificar

      • Desaparición de dinero o bienes

      • Mentiras o engaños cuando se habla del tema

      • Abandono de amistades o actividades sociales

      • Periodos de ansiedad, nerviosismo, irritabilidad seguidos de euforia injustificada

      • Deterioro de relaciones familiares

    Prevención del juego compulsivo

    El juego puede pasar de ser una forma de ocio a un problema si no se utiliza con responsabilidad. Para prevenir comportamientos compulsivos ofrecemos a nuestros usuarios herramientas que les permitan conocer de forma autónoma en qué estado se encuentra su relación con el juego. Si en algún momento piensas que puedes tener algún tipo de problema con el juego te recomendamos que realices el test de juego responsable. En caso de que alguna de las respuestas sea positiva, lo más conveniente es que pidas ayuda. Puedes hacerlo en cualquiera de estas direcciones y entidades:

    Herramientas de control de juego responsable

    PASTÓN.es pone a tu disposición las siguientes herramientas de control de juego responsable para que en cualquier momento puedas limitar o excluirte de la práctica del juego si se está convirtiendo en un problema.

    • Límites de depósitos

    Al abrir una cuenta nueva, tu cuenta contará con un límite predeterminado para los depósitos que ha sido establecido por las Autoridades Reguladoras del Juego en España. Los límites predeterminados son los siguientes:

    • 600€ al día

    • 1500€ al día

    • 3000€ al día

    Te ofrecemos la posibilidad de aumentar y disminuir tus límites de depósito a través de tu área de usuario en la sección Mis Límites. Si se aprueba tu solicitud, los límites solicitados entrarán en vigor en un plazo de 7 días.

    IMPORTANTE: Tras el primer aumento de límites de depósito existe un periodo de 92 días durante el que no podrás realizar más aumentos. Si se deniega tu solicitud, no podrás solicitar más aumentos durante un plazo de 7 días.

    • Autoexclusión

    ¿Quieres dejar de jugar durante un tiempo? Puedes utilizar el mecanismo de la autoexclusión, de tal manera que no se te permita el acceso a la cuenta durante un periodo de tiempo que tu elijas. Para solicitar una autoexclusión puedes hacerlo a través de la pestaña Cuenta de tu menú de usuario. Pulsando el botón Autoexclusión podrás seleccionar el período de tiempo que deseas autoexcluirte. Una vez pulses, no recibirás ninguna comunicación por nuestra parte ni tendrás acceso a tu cuenta hasta que el periodo finalice.

    Recuerda: una vez activada la autoexclusión no se puede desactivar.

    Ahora bien, si lo que prefieres es restringirte el acceso completamente a todas las casas de juego incluida PASTÓN.es de forma segura, te aconsejamos que te des de alta en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. Una vez dado de alta, se limitará tu acceso no solamente a esta web sino a todas las demás bajo la regulación española, así como a locales donde la identificación es necesaria, como casinos y salones de juego físicos.

    Puedes consultar más información en https://www.ordenacionjuego.es/es/rgiaj

    ¿Qué son las cookies?

    Las cookies son pequeños archivos que te descargas en tu ordenador o dispositivo cuando accedes a una página web. Dichos archivos almacenan información sobre la navegación que mejoran tu experiencia de usuario y contribuyen a ofrecerte una experiencia más ajustada a tus preferencias.

    ¿Por qué se usan las cookies?

    Con ellas mantenemos tu sesión activa, almacenamos la información estadística de la web y guardamos los datos de configuración de los servicios.

    ¿Qué cookies utilizamos?

    Usamos tanto cookies propias como de terceros para almacenar información sobre tu navegación en la web y poder, en base a la información recogida, mejorar la navegabilidad de la plataforma.

    No se almacena información personal a través del uso de cookies en PASTÓN.es, los datos se almacenan de forma anónima.

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    Si, puedes borrar las cookies desde tu navegador.

    Si deseas más información acerca de cómo gestionar las cookies te recomendamos que visites la página www.aboutcookies.org o las páginas de ayuda del navegador que utilices habitualmente.

    1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    La Política de Privacidad estará accesible en todo momento para el Usuario a través de un enlace implementado al efecto, denominado “Política de Privacidad”.

    EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U, está especialmente sensibilizada en la protección de datos de carácter personal de los Usuarios de los servicios del sitio Web. Mediante la presente Política de Privacidad (o Política de Protección de Datos) EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U, informa a los USUARIOS de los sitios web: http://www.paston.es/, de los usos a los que se someten los datos de carácter personal que se recaban en sitio Web, con el fin de que decidan, libre y voluntariamente, si desean facilitar la información solicitada.

    EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U, se reserva la facultad de modificar esta Política con el objeto de adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector, o intereses de la entidad. Cualquier modificación en la misma será anunciada con la debida antelación, a fin de que tengas perfecto conocimiento de su contenido.

    1.1 RESPONSABLE

    El Responsable del Tratamiento de los datos de carácter personal es;

    EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U.

    Paseo De Revellín, 16, 2º, Ceuta, 51001

    www.paston.es

    Identificación del DPO: COMATEL INTERNACIONAL, S.L

    Email: dpo@comatel.es

    1.2 FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

    La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales, a través de los distintos formularios propiedad de EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U, puestos a disposición de los Usuarios, responden, según el caso concreto, para gestionar y atender las solicitudes del uso de los Sistemas de Juego, solicitud de transferencia de premios a la Cuenta de Juego del que el usuario sea titular, información, dudas, quejas, felicitaciones o sugerencias a las publicaciones o a cualesquiera servicios o actividades, actos o eventos prestados, ofertados, patrocinados y/o sponsorizados por EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U, así como conocer la opinión de los usuarios.

    1.3 PLAZO DE CONSERVACIÓN

    Los datos personales necesarios para estar registrado en el área de usuarios, se conservarán, hasta que usted no revoque el consentimiento otorgado. En ese supuesto, se conservarán debidamente bloqueados, durante el plazo correspondiente, para dar cumplimiento a las obligaciones legales correspondientes, tales como la Ley 13/2011, de 27 de Mayo, de Regulación del Juego, y su normativa, para el desarrollo de servicios de juegos de azar por Internet, Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, entre otras.

    1.4 LEGITIMACIÓN

    EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U, está legitimado al tratamiento de datos personales, en base al consentimiento otorgado por el interesado mediante la firma o aceptación de los pertinentes formularios, para uno o varios fines específicos, tal y como recoge el artículo 6.1. a) del Reglamento General de Protección de datos personales.

    1.5 EXACTITUD DE LOS DATOS

    Por otro lado, con el fin de que los datos obrantes en nuestros ficheros, informáticos y/o en papel, siempre correspondan a la realidad, se tratará de mantenerlos actualizados. De manera que, a estos efectos, el Usuario deberá realizar los cambios, directamente, cuando así esté habilitado o comunicándose, por medio fehaciente, al área o departamento correspondiente de EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U,

    1.6 DESTINATARIOS

    En cumplimiento de la normativa de aplicación vigente, “EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U.” podrá cruzar sus datos con otros ficheros titularidad de la compañía o de carácter público con objeto de dar cumplimiento a las limitaciones legales de admisión de participantes y podrá monitorizar las transacciones del Usuario con la finalidad de prevenir fraudes y blanqueo de capitales. A este respecto, EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U, le informa que podrá comunicar información relativa a la actividad de su cuenta a los organismos públicos competentes para la lucha contra el fraude y el blanqueo de capitales conforme a lo previsto en la normativa de aplicación vigente.

    1.7 DERECHOS DE LOS USUARIOS

    No obstante, el interesado de los datos personales en todo caso, podrá ejercitar los derechos que le asisten, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, y que son:

    • Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado,

    • Derecho a solicitar su rectificación o supresión,

    • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento,

    • Derecho a oponerse al tratamiento,

    • Derecho a la portabilidad de los datos

    El interesado podrá ejercitar tales derechos mediante solicitud acompañada de una fotocopia de su D.N.I, y en la que especificará cuál de éstos solicita sea satisfecho, remitida a la dirección: EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U, domicilio social a estos efectos en C/ 21 del Polígono Industrial de Catarroja Nave 15 y 16, C.P. 46470 Catarroja, o en su caso, a la siguiente dirección de correo electrónico: rgpd@paston.es

    En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

    1.8 MEDIDAS DE SEGURIDAD

    Finalmente se informa que EUROAPUESTAS ONLINE, S.A.U,, adoptará en su sistema de información las medidas técnicas y organizativas adecuadas, dando cumplimiento al principio de responsabilidad proactiva, a fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos almacenados, evitando así, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado; teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables asociadas a cada uno de los tratamientos.

    Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, rogamos que se ponga en contacto con nosotros enviando un email a dpo@comatel.com

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